10月14日下午，長城寬帶突然斷網，范圍覆蓋鄭州、武漢、青島等多個地區，且客服熱線難以接通，持續一小時左右陸續恢復。

對此，相關人士回應稱，斷網是由于“骨干網絡故障”、“主干光纜出現問題”，系統緊急升級維護，客服熱線無法打通也是這個原因造成。

值得注意的是，有南京用戶稱，收到的長城寬帶短信通知，稱因長期經營虧損，骨干網線路和機房已經無力承租，將于10月12日停網，所有用戶無法使用。

對此，長城寬帶客服對鈦媒體APP回應稱，南京業務仍在正常運營，用戶可以正常辦理和使用，不存在停網。不過，長期經營虧損并不是夸張。

資料顯示，長城寬帶成立于2000年，發起股東是長城科技股份有限公司、中國長城計算機深圳股份有限公司和深圳長城開發科技股份有限公司，有央企背景。成立早起，憑借低廉的價格、較快的網速、充足的營銷迅速成為三大運營商之外第四大網絡供應商。

但隨著互聯網時代到來，長城寬帶的承擔能力難以滿足逐漸爆發的需求，網速越來越慢，斷網時常發生，用戶逐漸減少，而成本日漸上升，開始出現虧損。2007年，長城寬帶虧損了1.43億元。

2010-2012年間，國內民營電信運營商鵬博士前后耗資約17億元將長城寬帶收購。有了資金支持的長城寬帶起死回生，2012年錄得凈利潤2億元。但好景不長，2015年，國家提出網絡降費提速，三大運營商將長城寬帶的大部分用戶搶走，2018年，長城寬帶再次轉虧，2019年凈虧損高達26億元，且陷入資不抵債。2020年上半年，長城寬帶的凈資產為負1.7億元。

這樣的長城寬帶似乎成了燙手山芋。9月4日，鵬博士發布公告稱，擬將旗下包括長城寬帶在內的多家公司的100%股權轉讓給中安實業投資(深圳)有限公司，轉讓打包價合計100萬元。

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