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疫情防控期間，突破時(shí)空限制、無(wú)接觸的“云培訓(xùn)”，成為提升勞動(dòng)者技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的重要舉措。如今的“云培訓(xùn)”，不僅搭載新技術(shù)、富有科技感，還更注重趣味性、增強(qiáng)體驗(yàn)感。隨著5G等新技術(shù)日益成熟，專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，實(shí)操技術(shù)難以線上化的問(wèn)題將得到化解。

直播、可穿戴設(shè)備、小程序打卡簽到、微信群互動(dòng)……相比以往多停留在“網(wǎng)上聽(tīng)課”的線上培訓(xùn)，如今的“云培訓(xùn)”科技范兒十足。

疫情防控使得線上培訓(xùn)成為提升勞動(dòng)者技能的主要途徑。記者采訪發(fā)現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)，“云培訓(xùn)”旨在實(shí)現(xiàn)各行業(yè)人員培訓(xùn)的全流程線上化，包括培訓(xùn)前期的需求調(diào)研、課程制定，培訓(xùn)時(shí)的人員管理、進(jìn)度跟進(jìn)，培訓(xùn)后的效果監(jiān)測(cè)、方案調(diào)整等多個(gè)環(huán)節(jié)，均在“云端”進(jìn)行。

解決了時(shí)空難題，降低了培訓(xùn)成本

為提升勞動(dòng)者素質(zhì)，不少用人單位每年都會(huì)開(kāi)展線下培訓(xùn)。受疫情影響，今年大量培訓(xùn)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。

今年以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”“百日免費(fèi)線上技能培訓(xùn)行動(dòng)”先后實(shí)施。這種“無(wú)接觸培訓(xùn)”，成為疫情防控期間幫助企業(yè)職工、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、未就業(yè)畢業(yè)生等群體提升技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的重要舉措。截至4月中旬，全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市公布線上技能培訓(xùn)平臺(tái)共計(jì)893個(gè)，涉及職業(yè)超100個(gè)。

“我們一家分公司的培訓(xùn)規(guī)模就達(dá)千人以上。”北京一家保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理周倩表示，為在疫情期間拉新拓客，公司通過(guò)遠(yuǎn)程辦公制定了為期1個(gè)月的線上培訓(xùn)方案。她介紹，通過(guò)在騰訊會(huì)議上課、微信群打卡互動(dòng)、手機(jī)客戶(hù)端微課等多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，公司為各地的新代理人提供了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、明星專(zhuān)家講座、線上模擬簽單等培訓(xùn)內(nèi)容。

中國(guó)人才發(fā)展社群發(fā)布調(diào)研報(bào)告稱(chēng)，今年企業(yè)選用培訓(xùn)方式時(shí)，混合式培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等因注重效率與效果受到較多關(guān)注。

推拿師祝小泉是“云培訓(xùn)”中受益的一員。她不僅參加了所在母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，還報(bào)名參加了健康管理師培訓(xùn)班。

公司培訓(xùn)時(shí)，祝小泉要在8時(shí)30分在微信小程序打卡簽到，9時(shí)開(kāi)始上課，上午和下午各培訓(xùn)150分鐘。祝小泉向記者展示了記滿培訓(xùn)筆記的本子和100多張課件截圖，“培訓(xùn)進(jìn)度快，要做多手準(zhǔn)備才跟得上。”

“培訓(xùn)后還有線上考試，考不過(guò)須聽(tīng)回放、再考。”對(duì)祝小泉來(lái)說(shuō)，理論考試不難，只是公司培訓(xùn)和健康管理師培訓(xùn)的時(shí)間常撞在一起，“好在線上培訓(xùn)可以聽(tīng)回放，這為我多學(xué)一門(mén)技能提供了可能。”

截至6月15日，全國(guó)線上職業(yè)培訓(xùn)實(shí)名注冊(cè)人數(shù)已超過(guò)1324.5萬(wàn)人次，開(kāi)展線上培訓(xùn)超過(guò)1208.1萬(wàn)人次。“‘云培訓(xùn)’解決了時(shí)空難題，降低了培訓(xùn)成本，未來(lái)發(fā)展空間較大。”企業(yè)培訓(xùn)師戴樂(lè)啟說(shuō)。

更注重增強(qiáng)體驗(yàn)感，提升培訓(xùn)效果

為提高培訓(xùn)效果，企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上尋求突破。較之過(guò)去，如今“云培訓(xùn)”的模式已從單一走向多元，更注重增強(qiáng)學(xué)員體驗(yàn)感。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)直播、錄播、微課、練習(xí)模考等方式拓展培訓(xùn)形式，還有平臺(tái)提供“線上學(xué)習(xí)、線下實(shí)操”的混合式培訓(xùn)，通過(guò)人臉識(shí)別簽到等督促學(xué)員完成線下培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全程可控。

為了吸引職工積極參與培訓(xùn)，“云培訓(xùn)”的內(nèi)容不再只是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。職業(yè)整理師袁春楠表示，今年3月，一家公司邀請(qǐng)她上直播課。培訓(xùn)共90分鐘，前1小時(shí)由她講如何家居整理，之后20分鐘由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講保險(xiǎn)知識(shí)，最后10分鐘由她答疑。這是袁春楠首次體驗(yàn)外訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)師合作培訓(xùn)，學(xué)員們表現(xiàn)很積極。

“為了增加培訓(xùn)的趣味性，公司還請(qǐng)了潛水運(yùn)動(dòng)員、攀登愛(ài)好者、烹飪師，做生活內(nèi)容的分享。”祝小泉說(shuō)。

盡管表現(xiàn)突出，但在一些專(zhuān)家看來(lái)，“云培訓(xùn)”仍面臨供需不匹配、實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)難以線上化等困境。當(dāng)前，“云培訓(xùn)”仍偏重于專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)于需要線下實(shí)操的技術(shù)工種來(lái)說(shuō)，“云培訓(xùn)”更多起到輔助作用。

另外，由于“云培訓(xùn)”開(kāi)啟了直播新模式，這對(duì)講師的線上授課能力提出了更高的要求，“沒(méi)有‘好演技’難以吸引學(xué)員注意力。”華商智業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉春華表示，部分年紀(jì)偏大的學(xué)員不習(xí)慣直播培訓(xùn)，又不一定會(huì)聽(tīng)錄播課，培訓(xùn)效果有時(shí)得不到保證。加之，大多數(shù)學(xué)員更愿選擇免費(fèi)或低價(jià)課程，而此類(lèi)課程多是通識(shí)培訓(xùn)，無(wú)法滿足學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。

5G等新技術(shù)有助于實(shí)操技術(shù)線上化

隨著疫情防控形勢(shì)趨穩(wěn)向好，線下培訓(xùn)正逐漸恢復(fù)，“云培訓(xùn)”能否繼續(xù)受到青睞?一些行業(yè)人士認(rèn)為，“云培訓(xùn)”的發(fā)展，主要取決于培訓(xùn)主體的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新程度、培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展水平等。

“培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新形式，但先要明確培訓(xùn)需求。”中國(guó)精細(xì)化管理研究所所長(zhǎng)汪中求表示，培訓(xùn)主體要建立人力資源評(píng)估體系，精細(xì)化區(qū)分培訓(xùn)需求，以此作為培訓(xùn)形式的參照系。

要想把參訓(xùn)人員吸引在電腦前，培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新和線上培訓(xùn)師的培養(yǎng)也很關(guān)鍵。記者采訪發(fā)現(xiàn)，學(xué)員普遍反饋較好的“云培訓(xùn)”一般兼具專(zhuān)業(yè)性和趣味性，能讓學(xué)員在相對(duì)放松的氛圍下求知。“課程的吸引力和講師的專(zhuān)業(yè)性格外重要，否則會(huì)導(dǎo)致打開(kāi)電腦見(jiàn)不著人，導(dǎo)致‘云培訓(xùn)’流于形式。”戴樂(lè)啟說(shuō)。

技術(shù)是“云培訓(xùn)”發(fā)展的支撐。“‘云培訓(xùn)’的邊界不在內(nèi)容，而在于技術(shù)。”管理培訓(xùn)師李韜表示，他對(duì)“云培訓(xùn)”的未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度。

事實(shí)上，已有不少企業(yè)突破“云培訓(xùn)”的邊界，嘗試將可穿戴設(shè)備帶進(jìn)工作場(chǎng)所，如京東物流曾推出VR頭戴設(shè)備幫助員工提升分揀技能，寶鋼集團(tuán)將VR穿戴設(shè)備用于職工技能競(jìng)賽培訓(xùn)，還有餐飲企業(yè)將智能眼鏡用于提升員工烹飪技術(shù)……可穿戴設(shè)備突破了場(chǎng)景限制，讓“云培訓(xùn)”觸達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)。

“隨著人工智能、5G等新技術(shù)日益成熟，‘云培訓(xùn)’難以實(shí)現(xiàn)實(shí)操技術(shù)線上化的難題將得到化解。”李韜說(shuō)。(文中周倩、祝小泉、戴樂(lè)啟為化名)(本報(bào)記者 朱欣)

關(guān)鍵詞： 培訓(xùn) 云培訓(xùn)