電信詐騙“傍”上疫情欲貸款反遭錢財損失

小心假客服假App盯上你的錢包

“您好，我是××官方客服，看到您近期有貸款需求，我們可以幫您申請3萬元至10萬元的貸款額度，下款快、手續簡單而且利息很低。”

這種“從天上掉下來的餡餅”，讓不少存在資金短缺問題的企業和個人有如“久旱逢甘霖”，何況打來電話的都是“中安信業”“京東金融”“捷信金融”等這類靠譜、正規的大企業“客服”，想來是疫情之下這些大企業響應國家號召給老百姓的福利吧。

于是，按照“客服”指導，添加微信以方便辦理貸款業務。“客服”發來鏈接，用戶下載一個App，隨后按要求填寫相關貸款資料，就等審核通過放款了。

過一會兒，“熱心”的“客服”又來消息了：“您的收款銀行卡賬號填寫錯誤，貸款資金被凍結，需要繳納保證金6000元才能解凍，您抓緊辦一下，不然不但要還款還會上報征信。”

保證金繳納了，承諾的當天放款卻始終沒有等來，更奇怪的是再發微信給“客服”，居然被拉黑，打電話也打不通了。

顯然，電信詐騙的手法又緊跟熱點升級換代了：假冒企業客服和利用假冒App，在線“客服”與用戶溝通，套取用戶錢財，迷惑性極強。

中國刑事警察學院網絡犯罪偵查教研室主任孫曉冬近日在接受《法制日報》記者采訪時說，廣大消費者要從正規軟件商店下載App，選擇正規平臺的網絡服務，不要被利益誘惑而冒險或違規交易。“如遭遇詐騙應第一時間向警方報案，不要羞于啟齒，也不要糾纏于網絡平臺，以免貽誤破案時機。”

涉疫犯罪中詐騙類占近六成

疫情期間，實施電信詐騙的犯罪分子也沒閑著。

這從4月8日最高人民檢察院公布的一組數據中即可了解：借助網絡傳播的便捷性和隱蔽性，本次疫情期間詐騙犯罪發案量大幅增長，截至4月7日，全國檢察機關依法批準逮捕詐騙罪1588件、1675人，起訴881件、926人，批捕的案件數和起訴的案件數分別占所有涉疫刑事犯罪案件的58.4%和47.3%。

為何詐騙能“傍”上疫情?最高檢第一檢察廳廳長苗生明分析，案件高發多發有多方面原因，其中之一就是電信網絡詐騙屬于不需要接觸就能實施的犯罪，一些不法分子利用網絡詐騙不見面的特點，更容易博取被害人信任。同時，這種非接觸的形式使犯罪分子的道德感、約束感下降，僥幸心理增強。此外，疫情使人民群眾宅在家中，對網絡的依賴加大，網絡購物、網絡求職、網絡貸款和居家上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用人們疫情期間出行不便，購物、求職心切或信任老師等心理，詐騙成功率大大提高。

孫曉冬觀察發現，隨著疫情暴發，一些實體商店停業，人們更多選擇網上服務，犯罪分子趁機作案。

家住廈門的小徐就不幸中招。他花了86元在網上購買了一塊手機屏幕，左等右等，快遞沒等來，等來了快遞“客服”的電話。他被告知包裹因工作人員失誤丟失了，快遞公司愿意雙倍賠償172元。

既然快遞公司態度這么好，小徐也沒猶豫，按照對方要求加了微信。加微信后，快遞“客服”給小徐發來了一個驗證碼，小徐掃描后按照要求相繼填寫了銀行卡號、支付密碼。但一到提交的階段，他的信息就顯示系統超時，連續幾次都無法提交。“客服”仔細幫他分析了原因，按照“客服”給出的解決辦法，小徐莫名其妙地連續下載了兩個網貸App并注冊成會員。

但就在此時，“客服”消失了，小徐一查才發現，“客服”已通過小徐的銀行卡信息，在上述兩個網貸App上分別網貸借款85500元和33500元。所幸，小徐報警后，案件告破。

詐騙手法花樣翻新防不勝防

小徐的遭遇不是個例，疫情期間，電信詐騙手段層出不窮，花樣翻新。《法制日報》記者梳理近期相關案件發現，電信詐騙的手法主要有如下幾種：

一是假冒某公司官方App。不法分子以某公司名義，聲稱提供高返利理財活動、貸款額度等，引導用戶下載虛假App，“客服”在假App中進行資金交易或在交易中提示“銀行卡有誤”等信息，要求用戶支付額外款項。

二是注銷校園貸。不法分子以注銷學生貸、校園貸等理由，要求協助用戶注銷額度、賬戶，并引導客戶操作借款，以轉賬等方式騙取資金。

4月1日，北京市公安局大興分局反詐中心公布的一起冒充某大型網絡平臺客服行騙案件中，騙子給出的理由是“國家整治校園貸，用戶必須注銷在大學期間注冊的信用支付賬戶，不然會影響個人征信”，信以為真的事主小李被騙走了88500元。

小李大學畢業不久，前一陣他接到一個自稱是“官方客服”的電話。騙子的說法讓小李感到很突然，猶豫之間，對方精準地報出了小李的學校、專業和開戶時間。小李信了，他擔心以后買房買車受影響，連忙詢問對方注銷方式。

對方稱，要想注銷賬號，首先得保證銀行賬戶內有足夠的存款，存款金額要與賬戶申請額度一致。如果錢不夠，可向其他貸款平臺借款再轉至銀行卡。

隨后，小李按照對方要求從支付寶、滴滴出行和京東金條分別貸款共計88500元并轉到指定的賬戶中。但之后賬戶注銷的消息沒來，對方也失聯了。

大興分局反詐中心提醒，像這樣的騙局今年已發生多起。許多大學生涉世未深，容易輕信他人，陷入“套路貸”騙局。許多上班不久的職員，也會因注冊賬戶不謹慎，而被“客服”以身份信息引誘陷入圈套。

三是以賬戶安全為名詐騙。不法分子以某平臺“官方客服”名義，引導客戶添加聊天軟件，取得客戶信任后以“賬戶安全”等名義誘導客戶提供身份證號、驗證碼、銀行卡號和密碼等個人敏感信息，或將資金通過微信轉到指定賬戶。

四是售后詐騙。不法分子以歷史訂單存在質量問題要求給客戶退款、換貨或表示要送贈品、存在快遞異常等理由，誘導用戶提供個人信息，登錄虛假網站或掃描未知二維碼進行風險操作。

五是詐騙短信。不法分子發送短信給客戶，內容涉及提額、貸款等字眼，并含有鏈接，點擊后要求用戶填寫個人信息或銀行卡信息等產生資金損失;所發短信內容不包含某公司相關字眼，但是用戶的銀行卡信息被騙取后，騙子使用客戶的銀行卡信息在某公司App內發生交易。

六是刷單。客戶主動參與，或被不法分子誘引客戶參與刷單、刷信譽，承諾返還全款，并給予客戶一定比例的傭金，客戶配合操作后，商戶未履約。

此外，還有其他一些“小眾”的詐騙手段。

警企合作治理詐騙成效明顯

如何治理電信詐騙這一頑疾?

在孫曉冬看來，疫情期間公安機關始終全力打擊網絡詐騙犯罪，各大網絡平臺也在全力配合公安機關提供案件線索，已被證明積極有效。

在廈門小徐的案例中，警企合作就取得了積極效果。據了解，京東金融憑借先進的金融科技實力和豐富的黑產攻防經驗，及業界領先的全方位風險管理體系，利用AI黑科技“風控超腦”關系網絡、知識圖譜、神經網絡等反欺詐算法，實時監測異常行為、評估信用風險，成功幫助警方鎖定并抓獲嫌疑人。

顯然，互聯網平臺技術優勢明顯，與警方形成合力打擊詐騙事半功倍。據京東金融相關負責人介紹，長期以來，網絡電信詐騙給企業造成嚴重的名譽影響和經濟損失，京東金融持續投入資源，一直在努力對抗這些違法行為，結合現有科技手段充分發揮自身技術優勢，自主研發了多項智能風控系統，用于識別可疑交易及時預警，全方位保障客戶賬戶信息安全。

“對于監測到的涉及我司的詐騙行為隨時與警方溝通，積極配合警方從犯罪源頭開展對網絡電信詐騙等違法行為的高效打擊，踐行企業社會責任為保障消費者的合法權益、為凈化網絡營商環境貢獻力量，同時為了給廣大消費者更好的安全教育和風險警示，京東金融設立消費者權益保護部，通過微信、微博、進校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識，提高用戶防范電信網絡詐騙意識。”這位負責人說。

的確，用戶提高自己的防騙意識和安全意識非常重要。業內專家指出，由于這類案件由用戶個人自主行為導致，較難追究網貸平臺的責任。用戶一方面要注重個人隱私和信息保護，另一方面在碰到類似的涉及錢財的電話時，一定要多留個心眼，多方核實，比如撥打相關平臺的官方電話咨詢或請教專業人士，而不是在倉促中按照詐騙分子的要求進行相關操作。如果一旦被詐騙，一定要注意保留、搜集相關證據材料，及時報警。(記者 張維)

關鍵詞： 假客服