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              攜號轉網督查：部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題
              

               2020-03-02 08:41:51    來源：中國政府網
              

              

              根據國務院"互聯網+督查"平臺收到的問題線索，2020年1月上中旬，國辦督查室派員赴河南省、山東省就攜號轉網服務推行中存在的問題進行實地暗訪督查。督查發現，部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題。
              

              具體而言，存在問題包括：違規增設在網優惠業務，并以新合約限制攜號轉網，拖延向用戶提供攜號轉網服務;限制"靚號"用戶轉網，或要求收取高額違約金;線上線下答復內容不一致，致使用戶咨詢政策耗時耗力。
              

              2019年11月27日，攜號轉網服務在全國正式啟動。工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》中要求，運營商在提供攜號轉網服務過程中，不得擅自擴大在網期限協議范圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網。電信業務經營者不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。
              

              據了解，國辦督查室將對后續整改情況持續關注，切實推動有關問題整改到位。
              
  
              關鍵詞： 
         
    攜號轉網
             
    電信企業
         
    
              

              

              

              
  
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