2月20日，神舟電腦官方微博發布消息稱京東拖欠其3億多貨款，該消息也引起輿論廣泛關注。隨即京東也做出正式回應，稱因神舟違反雙方簽署的產品購銷協議條款，導致其未結算貨款被暫緩支付。

作為中國本土的電腦品牌，神舟電腦“價格屠夫”的形象一直備受爭議，雖然低價策略一度為神舟電腦贏得不錯的市場份額，但在業內人士看來，隨著PC市場大環境的不斷變化，單純靠低價已經無法吸引到用戶，神舟電腦近兩年在各種銷售排行榜上都已經看不到蹤跡，行業分析一致認為，其中最重要的原因就是產品質量不過關。

記者從京東電腦數碼相關人士處了解到，神舟筆記本在差評率、返修率、售后申請率三個主要方面的表現已經連續兩年(2018年-2019年)在京東自營筆記本、游戲本品類排名墊底。其中，神舟筆記本的產品返修率、售后申請率均高于京東同品類平均值的50%。

記者瀏覽神舟電腦在京東、天貓等網購平臺的頁面發現，大量用戶在購買神舟筆記本電腦后的追加評論中，都吐槽產品質量不過關。

有用戶稱，在買了神舟戰神系列電腦兩個月后，玩LOL卡到讓人無奈的笑。還有用戶表示，電腦買回來就出現風扇異響，整個機器都會產生震動，只能選擇更換風扇解決問題，并且奉勸大家不建議購買。有一位用戶的使用體驗更夸張，神舟筆記本電腦買到手之后“每天一死”，在使用了不到20天之后就徹底無法開機。

此外，售后服務較差也是神舟讓消費者寒心的原因之一。對此有評論人士稱，與其花心思在網上掀起罵戰，不如把時間和精力剩下來去打磨好產品質量，贏得消費者的認可才是正道。

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