日前，按照銀保監會《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(下稱《通知》)精神，中國保險行業協會(下稱保險業協會)第一時間向全體會員單位發出倡議——充分發揮保險保障功能，全力支持疫情防控工作。

就保險行業防疫抗疫的相關情況，保險業協會黨委書記、會長邢煒接受記者采訪。

記者：在銀保監會發布《通知》后，保險業協會是如何第一時間開展部署的?

邢煒：按照銀保監會的《通知》精神，保險業協會向全體會員單位發出六條倡議：一是深刻認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當前最重要的工作抓好落實。二是開通保險理賠綠色通道，確保及時高效做好理賠服務。三是加強保險創新，為疫情防控提供專屬保險產品和服務。四是發揮專業優勢，配合做好社會公眾的知識宣導和心理疏導。五是發揚大愛精神，積極向重點疫區開展捐贈。六是加強安全防護，做好自身的疫情防控工作。

同時，保險業協會第一時間做出決定，向疫情地區捐款50萬元。認真做好會員單位捐贈的統計匯總和上報工作。我們還通過中國保險網絡大學面向行業和社會公眾提供免費課程，包括中國重疾發展趨勢及保險應對、人身險典型風險案例、防范非法集資等，希望給大家帶來更多的相關知識儲備。

記者：在積極為疫情防控紓困解難方面，整個保險行業具體展開了哪些馳援行動?

邢煒：疫情發生后，各保險機構迅速行動，向重點地區大量捐款、捐物、向醫護人員捐贈保險的同時，在報案受理咨詢、醫療費用墊付和預付、無保單理賠、電子化自助服務等方面向消費者進行了承諾。

保險業協會也倡議行業結合實際取消理賠醫院的限制、取消自費藥和診療項目限制、取消等待期和觀察期的限制等，主動排查出險客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染肺炎納入理賠范圍。

記者：截至目前，保險業此次捐贈金額達到了多少?

邢煒：愛心行動一直在持續，所以數據也一直在更新。另外，為抗擊疫情，除了捐贈款項，一些公司還從海內外采購了大量防護手套、口罩、藥物等急需品，支援抗疫情一線。

截至1月30日16點統計的數據，預計行業此次捐贈的款項和物資已經超過了2億元。主要借助慈善機構、紅十字會等途徑實施，也有直接捐贈給特定醫療機構的情況。

記者：除了捐款捐物，保險業還發揮了哪些特殊的作用?

邢煒：值得一提的是，結合自身優勢，保險業發揮所長，免費提供大量的專屬保險保障，比如有公司第一時間向武漢本地及外地馳援醫生護士提供保險保障，包括因新冠病毒導致的醫療、傷殘及身故。各保險公司陸續向奮戰在疫情防控一線的醫護人員及其家屬、政府工作人員、武警部隊、媒體記者、武漢火神山及雷神山兩所醫院一線建設者等捐贈專屬保險產品，風險保額超過千億元。這些專屬保險保障主要包含身故、醫療和意外等保障。在新設專屬保險保障之外，保險業還積極擴展現有保單的責任范圍，多家公司將新型冠狀病毒感染肺炎引起醫療、身故等責任納入保障范疇;其他比如意外險、旅游行程取消險等險種也考慮了感染肺炎的情況。

在這個過程中，各保險公司也根據所處地方的要求，制定了行之有效的應對疫情措施，第一時間推出了眾多惠民舉措，包括啟動應急預案，開通24小時客戶報案熱線，開設理賠綠色通道等。

具體來看，財險公司方面，涵蓋特設查勘理賠應急通道、降低小額案件的單證索賠要求等內容，密切關注疫情發生態勢，掌握員工動向，區別情況做好相應措施。

人身險公司方面，包括取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制、取消等待期限制、取消免賠額等，以及主動排查出險客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染肺炎納入理賠范圍，盡可能為客戶提供便捷的理賠服務。

目前，保險機構已經井然有序地開展快速理賠。截至1月30日16點統計的數據，已有20多家保險公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。

此外，一些專業健康險公司、保險公司旗下互聯網醫療平臺發揮自身特有的健康資源優勢，組織了有醫學背景并有臨床經驗的內部醫學專家，專門成立了健康咨詢專家小組，為市民、客戶、員工及家屬提供健康咨詢服務和就醫指導服務。

同時，還有多家保險公司聯手國內外知名在線問診平臺，為客戶提供在線義診服務，免費為市民提供新型肺炎咨詢、疫情防護指導服務。

記者：除了保險公司在行動，全國各省級保險行業協會采取了哪些措施?

邢煒：全國各省級保險行業協會高度重視，采取不同方式倡議全行業積極應對疫情防控戰，各所屬地區各保險機構積極響應并出臺緊急預案。時時跟蹤疫情進展，每日定時統計報送疫情相關情況。及時掌握所屬地區保險機構疫情保障處置情況，幫助并配合各保險公司做好理賠和捐贈預案。

記者：在舉行業之力馳援抗疫的過程中，有哪些故事可以分享?

邢煒：在此次疫情戰役中，保險機構不止發揮自身的功能作用，還第一時間參與到抗疫第一線。有的公司第一時間組織所屬醫院的醫務工作者加入到馳援武漢的醫療隊中，有的公司將所屬醫院的大樓開放作為醫學隔離區。在企業承擔社會責任的同時，從業人員也表現出自我風采。

比如，一些保險公司的員工在了解到地方疾病預防控制中心征集志愿者后，主動報名申請加入志愿者服務隊，擔負起開車運送疫情防控監測組工作人員，前往發熱人員及其密切接觸者家中開展入戶隨訪監測健康狀況、居家隔離防控措施落實情況等工作。

期間還涌現出很多令人感動的事例。他們不懼危險，深入一線，疫情面前“逆”向而行，展現出保險從業人員勇于擔當的一面。

關鍵詞： 事跡 保險從業人員