臨近春節，家政工、外賣員、代駕等服務業打工者大都回老家過年，從而出現了預約難、接單慢、服務價格高等“一人難求”的現象。對此，商家通過漲薪留人，政府通過獎勵保供，共同緩解春節期間服務業的“用工荒”。

“這幾天找保潔阿姨找得快要崩潰了，咨詢了六七家家政公司，都說春節前已經全部被約滿。”1月15日，一直來家里做保潔的阿姨突然回老家了，這讓家住北京朝陽區的楊洋有些措手不及。幾經周折，楊洋通過熟人介紹才找到一位保潔員，該保潔員告訴楊洋，這是自己節前最后一次做保潔，第二天就要回老家過年了。

臨近春節，很多務工者離開北京踏上了回家的路。記者近日走訪發現，不止家政，外賣、代駕等服務行業在春節前都出現人手緊缺，甚至服務費用上漲的情況。

預約難，等單慢，價格比平日高

來自河北的家政經紀人王曉玲最近有點忙。她所在的門店，差不多有一半的員工春節要回家，人員比平常緊張了不少。此外，由于長期保姆只有春節才有空回家，很多客戶對臨時替崗保姆的需求也在增加。人員的缺少導致可供客戶選擇的不多，而且不止春節前有需求，有客戶要求阿姨能初四到崗，這無疑給王曉玲的工作帶來了挑戰。

除了家政工，記者發現，外賣平臺最近也出現了人手嚴重不足的情況。

1月19日，白領周敏在公司規定的午餐時間前半小時打開外賣軟件，卻發現距離只有2公里，平常配送只需25分鐘的快餐店，現在則要65分鐘。

在朝陽區安貞路，一家東北菜館的外賣商家告訴記者，最近送餐時間比以前長了，許多騎手提前回家過節，很難找到騎手接單。

用工緊張，人手不足帶來了“春節價”現象。

北京一家政公司的工作人員閔女士告訴記者，從臘月二十三到大年初八屬于高價期間，日常保潔的價格由平時的每小時40元漲到50元，而且幾乎整個家政市場都漲價。

在望京工作的夏女士打開某生鮮APP發現，1月21日至31日期間，門店下單配送將收取6元運費，而平時都是免費配送。

同樣漲價的還有代駕服務。1月16日晚10點，王先生叫代駕等了40分鐘才有人接單。而且平常費用大概是60元~70元，現在則要95元。某代駕APP頁面顯示，臨近春節，因需求旺盛，代駕費用相比平時進行了1.5倍的調價。

有人回家團圓，有人想趁機換行

在鼓樓附近的一家飯店門口，平時會聚集10多位代駕司機等待接單，而小年夜這天，記者在附近蹲守發現，只有3位代駕司機在等待接單。

來自河北邯鄲的代駕司機吳輝已經買好了臘月二十八回家的車票，他表示，雖然最近幾天的單量大概是平時的3倍，但春節就算再賺錢也想回去和家人團圓。

此外，部分務工者想趁過年換個行業，或者回老家尋求機會，服務行業面臨人員的流動和流失。一家政公司的負責人反映，家政行業從業者本身流動性就比較大，尤其到年底，許多家政工借回家過年的機會，回去以后便不再回來。

江西人彭勇在北京打拼了兩年多，從一名普通騎手成長為中關村區域外賣配送站的站長，今年春節提前一個月就回到了老家。他想在老家尋尋創業機會，暫時沒有回京的打算，“想穩定下來，成家立業。”

中國社會科學院大學管理學院副教授郭磊在接受記者采訪時表示，人口流動的限制放寬和城市經濟的快速增長，越來越多的農村人口選擇進城務工，也成為春節前返鄉的主要群體之一。如果想讓他們在春節后能返回城市，需要在社會保障、子女教育等問題上加大重視，讓他們能夠更好地融入城市。

漲薪、獎勵，多舉措緩解用工荒

為解決用工難題，有些用工單位通過漲薪留人。朝陽區雙井某外賣配送站點的春節值班負責人王宇告訴記者，目前站點在高價招騎手，要求春節不回家，除夕至初四每單20元，初四至初七每單15元，相比平時平均8元~10元一單的薪酬上漲了近1倍。

1月18日晚上8點，來自山西大同的騎手張偉德在安定門附近的一家燒烤店等餐，他所在的站點40多人，大概有一半的人回家。平臺給春節值守的騎手提供了每天100元~200元的獎金鼓勵。除此之外，過年期間照常營業的商鋪在配送費上也會多一點。“孩子馬上就要高考了，我準備趁這幾天多掙點錢，過完元宵節再回家。”

來自甘肅的育兒嫂龐青針已經六七年沒有回家過春節了，今年依舊如此。為了不給雇主帶來空崗的麻煩，她所在的平臺通過評優、獎勵等措施鼓勵錯峰返鄉。“除了春節期間的‘三薪’外，政府還有補貼，現在不回家過年的比以前多了些。”龐青針說。

據北京市商務局消息，北京將開展春節家政服務市場保供行動，1月17日至2月8日期間在崗服務超過18天(含)的住家型家政服務員，按每單不超過400元給予獎勵;計時型家政服務員獎勵標準按每單25元給予獎勵。

關鍵詞： 漲薪留人 用工荒