春暖花開，很多朋友都在盤算著自己的春游計劃，登名山大川，賞名勝古跡，覽奇異風光......那么，各大旅游景區的服務質量咋樣，哪些地方還有待改進提升?為了提高大家的旅游滿意度和景區服務質量，即日起，大參考推出系列節目《旅游質量調查》，第一站我們先到堯山景區看一看。 堯山景區，位于平頂山市魯山縣，因環境優美、風景秀麗成為人們向往的旅游勝地，先后多次被評為河南省“十佳風景名勝區”、“十佳旅游好去處”和“河南最美的地方”。2003年被國家旅游局批準為國家4A級旅游景區，2011年晉升為國家5A級旅游景區及國家地質公園。那么，這里的旅游體驗究竟如何呢?

3月26日，記者駕車來到了這里。根據景區規定，私家車輛需停在景區門口附近的停車場，然后買票再乘坐景區的公交車上山游覽。

景區山高坡陡，專門設置公交車送游客上山，既保證了景區秩序井然，更確保了乘客的人身安全，不能不說這種規劃，確實做的不錯。然而，也正是這些公交車，首先引起了記者的注意。

司機們介紹，景區內的公交車都是燃油汽車。然而，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準，5A級景區內應使用清潔能源的交通工具。

景區公交不按規定使用燃油車，你有理由，那車上的安全問題又會作何解釋呢?這是記者在車上看到的情形，除了駕駛座，乘客座位上連個安全帶都沒有。山高坡陡、彎道疾駛，乘客安全如何保證?

到達終點，記者發現，其它公交車上，也同樣存在著安全帶不完整的現象。

安全帶對于保障乘客人身安全的重要性，不用小編多說，相信大家都清楚。但堯山景區的公交車，部分座位上的安全帶竟然損壞或者丟失，實在令人擔憂，希望堯山景區能夠迅速做出反應，真正把保障乘客人身安全的意識放在心里，而不是嘴上。

5A堯山景區，服務5A嗎?

除了公交車的安全帶存在問題外，進入景區之后的服務體驗咋樣呢?繼續看記者調查。

01

景區內洗手間沒水，有的甚至停用

下了公交車，記者乘坐纜車上山。空中俯瞰，景區環境優美、秩序良好，在游客服務中心，還專門為特殊人群提供了一些便利。可是，要想在纜車終點站的廁所方便一下的話，還真不是很方便，不僅洗手池沒水，就連如廁后也無水可沖。

然而，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》的標準要求，5A級景區內的所有廁所需具備水沖、盥洗，通風設備，并保持完好，設專人看管清理。

不僅廁所沒水，記者還發現在距離玉皇頂1000米的平臺上，這里的廁所直接是關門停用狀態。

02

工作時間醫務人員不在崗

除此之外，景區內唯一的一個醫務室，雖然還沒有到下班時間，但卻大門緊鎖。

按照《旅游景區質量等級的劃分和評定》的標準要求，5A景區要建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備專職醫務人員。既然如此，醫務室的醫務人員為何不在崗呢?隨后，記者撥打了醫務室門頭上的電話。

03

景區就餐價格高沒發票

游覽完下山，勢必要吃飯補充一下體力，然而，走進景區的這些餐館，飯菜的價格讓不少游客止步不前。

不僅如此，吃過飯后，這些飯店餐館大都提供不出發票。

作為5A級景區，堯山整體環境較好，秩序井然。但是，乘車安全遭忽視，景區廁所成擺設，醫務人員不在崗，門口就餐無發票，導致景區服務打了折扣，游客到此游玩的體驗感也會隨之降低。

細節決定成敗

或許就因為坐次車，上次廁所

游客對景區的印象就定格了

希望堯山景區

好的要發揚

不足的，趕緊改!

打造一個名副其實的5A景區!

關鍵詞： 平頂山堯山景區 安全隱患