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              沃爾瑪山姆會員超市被指出售發霉紅薯 店方否認

              2019-04-08 16:52:58    來源:成都商報

              發霉的紅薯

              在沃爾瑪旗下的山姆會員超市購物,花了19.8元買了兩斤紅薯,第二天發現大多發霉了……這是近來成都人李先生的經歷。據了解,山姆會員超市定位為精品超市,個人會籍需要每年繳納260元會費才能購物。

              4月7日,山姆會員超市處理此事的工作人員回復,山姆會員超市的每一個商品,從進貨到銷售都經過嚴格把關,不會允許有發霉物品銷售。最初已經提出退換貨,已經多次嘗試與顧客溝通,現在顧客不到超市來,上門去他也不愿意。

              在精品超市買9.9一斤的紅薯

              第二天發現大部分紅薯發霉

              4月3日,住在華僑城附近的李先生夫婦前往附近的山姆會員超市購物。公開信息介紹,山姆會員超市是沃爾瑪旗下的高端會員制商店,個人會籍的顧客每年需要交納260元年費才能進入購物。

              當天,李先生選購了燕麥片、肉粽、護膚品等商品,總價1043.42元。其中還包含了1千克的密封裝紅薯,價格為19.8元。

              第二天,李先生夫婦發現紅薯發霉了,“第二天準備煮稀飯時才打開,打開就是一股霉味,我們發現十多個紅薯,基本上每一個都發霉了,有的霉層厚度超過半厘米。”在李先生提供的照片中,部分紅薯的接頭處有明顯的灰白色霉斑。

              這是李先生第一次在店內購買紅薯,看到大面積霉斑想到此前自己的一次購物經歷,“以前我買過西梅,吃起來也是有點霉味,但是沒在意,這次的發霉紅薯才讓我意識到問題嚴重性。”

              超市提出退換貨

              顧客拒絕賠償協商

              4月5日,李先生夫婦與山姆會員超市聯系,“第一次聯系上該店總臺,對方聽了后就同意退換貨,但我希望能跟負責的專員溝通。”李先生回憶,“隔了一會,相關部門的工作人員給我打電話,說可以更換或者退錢,也讓我提出賠償方案。”

              李先生并沒有前往超市繼續溝通,“一是節假日不在家,二是我覺得這個情況非常嚴重,已經沒有上門理論協商的必要了。”李先生希望,能夠舉報、曝光此事,讓更多人了解。

              “販賣這樣的發霉食品超出我的底線,我就考慮只能向媒體曝光,向食品監督部門和消協舉報。我不是從我個人經歷來考慮的。”李先生表示。

              山姆超市回應:

              不會有發霉物品銷售

              顧客過了三天才來投訴

              4月7日,成都商報-紅星新聞記者來到山姆會員超市,處理此事的工作人員告知記者:第一,山姆會員超市的每一個商品,從進貨到銷售都經過嚴格把關,不會允許有發霉物品銷售。“發霉原因有很多種,我們隨時關注品質。顧客3號購買的,5號山姆才接到電話,生鮮的東西(都)過了三天了,整個收貨到銷售的過程都有監控的。”第二,已經多次嘗試與顧客溝通,現在顧客也不說訴求,當時我們已經提出退換貨的建議,現在顧客不過來,山姆上門去他也不愿意。第三,顧客找消協投訴是顧客的權利。(記者 顏雪)

              關鍵詞: 沃爾瑪山姆超市 發霉紅薯

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