近日，三亞市民王女士在網購了一輛“死飛”自行車，卻在試車時因剎不住車撞上小區欄桿，造成右側臉部和肩部不同程度受傷，縫了40針!!

“網上購物簡單方便，但商品有問題，維權卻很難。”王女士認為，因為購買商品的質量不過關才導致自己受傷，商家應該賠償。

試車撞到欄桿 臉上縫了40針

1月13日，王女士在天貓百馳安戶外專營店選購了一輛298元的特價“死飛”自行車，加上郵費30元，一共花費了328元。1月18日晚，王女士收到了自行車，并找了附近的一位修車師傅幫忙安裝。

在安裝期間，王女士發現自行車前輪車圈不平整。她聯系網店的售后，線上售后稱只需按壓即可恢復，并補發了相關的零配件。

1月22日上午，王女士將裝好的自行車帶下樓試騎，卻發現找不到自行車的剎車。

王女士網購的單車

“后來商家回復我這個自行車是腳剎，往后騎就可以剎車。”王女士沒有騎過“死飛”，決定先在小區里試試。

王女士騎了50米左右，根據商家的說法，嘗試將腳踏板往反方向踩進行剎車。“誰知道剎車一點都不管用，我當時很緊張了，車頭一歪就撞上了路邊的護欄。”王女士稱，當時自己已經很用力往后蹬腳踏板，但是自行車并沒有減速。隨后，王女士到一家醫療美容機構進行了治療，在王女士出具的手術記錄里，她的右面部有長寬均為6厘米的挫傷，并進行了清創修復和縫合。3月1日，王女士又到三亞市中醫院檢查，診斷為右側部分性面癱和疑似顱腦損傷綜合征。

王女士右臉受傷

“我受傷后縫了40針，花了2萬多元。”王女士的職業是一名平面模特，面部的創傷使她無法工作。“商家所謂的腳剎并不靈敏，所以我才受了傷。”王女士稱，自己是因為試車而受傷，商家或廠家應給予相應的賠償。

“騎‘死飛’需要適應”，商家否認自行車質量有問題

記者在淘寶上找到了王女士購買自行車的店鋪，在店鋪中看到，該店的企業名稱為“德州百馳安自行車銷售公司”，登記地址在山東省德州市。記者發現，在該產品的介紹頁面提到該車使用的是“大昌死飛倒剎”。

該店客服稱，“死飛”自行車有“死飛倒騎”款，適合專業車手;有需要自裝剎車的“活飛”;還有王女士購買的這款“死飛倒剎”?？头?ldquo;小雅”解釋道，“死飛倒剎”的原理是往后蹬車子自動剎車，沒有騎過“死飛”自行車的人需要先適應。

隨后，該店鋪一名郭姓負責人稱，“車輛已經聯系了廠家做了檢測報告，也傳到了淘寶平臺。”該負責人不愿透露過多細節，其認為車輛沒有質量問題，目前工商部門也已介入，建議王女士通過司法途徑解決。

據了解，近日，該自行車商家在淘寶平臺上退還了王女士購車費用。

記者聯系了該自行車公司所在地的工商部門和商家發貨地的天津市場監督管理委員會網絡商品交易監管處，兩者均表示目前正在進一步調查。淘寶的客服人員也表示，將會盡量協調消費者和商家達成賠償，如果進入司法程序，也會積極配合。

消費警示：網購維權要保留好證據

市場監督管理局工作人員介紹，由于該車在三亞沒有實體店，只能由屬地工商部門調查。工作人員提醒，市民在網購時要注意保留好交易憑證、聊天記錄等材料。建議選擇正規購物平臺，查看商家是否公示了電子營業執照。

律師黃賽飛建議，如果消費者通過網購平臺或消費者協會沒法解決爭議，可以通過訴訟依法維權。

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