朋友圈是個人分享平臺，但一旦涉及到售賣保險，就不能“我的地盤我做主”了。

3月18日，銀保監(jiān)會網(wǎng)站公布的行政處罰決定書顯示，因在微信群編發(fā)內(nèi)容不實的保險營銷宣傳信息，中信保誠人壽保險有限公司保定中心支公司(下稱“中信保誠保定中支”)收到了監(jiān)管罰單。

各領(lǐng)板子

行政處罰決定書顯示，依據(jù)《中華人民共和國保險法》等有關(guān)規(guī)定，銀保監(jiān)會河北監(jiān)管局對中信保誠保定中支涉嫌違法一案進行了調(diào)查、審理，并依法向當(dāng)事人李某告知了作出行政處罰的事實、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

據(jù)披露，上述行為違反了《保險公司管理規(guī)定(2015年修正)》第五十三條規(guī)定，依據(jù)該規(guī)定第六十九條，責(zé)令改正，決定對中信保誠保定中支予以警告，并處罰款1萬元;對當(dāng)事人予以警告，并處罰款0.5萬元。

具體條例：

第五十三條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險代理人的登記管理制度，加強對保險代理人的培訓(xùn)和管理，不得唆使、誘導(dǎo)保險代理人進行違背誠信義務(wù)的活動。

第六十九條 保險機構(gòu)或者其從業(yè)人員違反本規(guī)定，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)進行處罰;法律、行政法規(guī)沒有規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，對有違法所得的處以違法所得1倍以上3倍以下罰款，但最高不得超過3萬元，對沒有違法所得的處以1萬元以下罰款;涉嫌犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

早已“亮劍”

在朋友圈宣傳保險而“翻車”的保險公司不止中信保誠一家。

事實上，由于微信發(fā)布主體多、傳播速度快、范圍廣，容易為保險銷售誤導(dǎo)、不實信息傳播埋下隱患。業(yè)內(nèi)也切實存在一些素養(yǎng)不到位的代理人，一旦在保險銷售過程中夸大其辭，甚至進行誤導(dǎo)宣傳，極易產(chǎn)生理賠、退保相關(guān)糾紛，加重市民對保險的不信任感。

據(jù)《國際金融報》記者不完全統(tǒng)計，2018年以來，這已經(jīng)是第4次險企及工作人員因朋友圈違規(guī)宣傳而受到公開處罰。

2018年7月2日，云南銀保監(jiān)局針對通過微信散布虛假事實等擾亂保險正常經(jīng)營秩序行為，對泛華聯(lián)興保險銷售股份公司云南分公司兩名保險銷售從業(yè)人員作出警告，并各處罰款1000元。

2018年9月，山東與黑龍江地方監(jiān)管部門也劍指“微信宣傳”。

民生人壽棗莊中心支公司部分保險代理人通過微信朋友圈宣傳不合規(guī)內(nèi)容，存在欺騙投保人行為;中國人保壽險牡丹江市中心支公司存在通過微信群、朋友圈傳播誤導(dǎo)性內(nèi)容，欺騙投保人、被保險人或者受益人的行為，并根據(jù)現(xiàn)場檢查事實確認(rèn)書、相關(guān)談話筆錄、相關(guān)微信群和朋友圈截圖等證據(jù)，認(rèn)定以上機構(gòu)的負(fù)責(zé)人對此負(fù)有直接責(zé)任。

套路知多少

早前1月8日，銀保監(jiān)會在官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于防范利用自媒體平臺誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險提示》，并曝光三大類誤導(dǎo)風(fēng)險：

一是饑餓營銷類：宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語。

二是夸大收益類：混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等。

三是曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報”“得了病也能買”“什么都能保”等。

對此，監(jiān)管部門表示，“虛假信息請勿輕信及傳播，如有疑問可咨詢。當(dāng)前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時，應(yīng)提高自我保護意識，避免沖動消費。若遇前文所述的類似情況，請勿輕信，更不要轉(zhuǎn)發(fā);如有疑問，可向相關(guān)保險機構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會投訴的全國統(tǒng)一電話為12378。”

一大型人壽險企從業(yè)人員于女士對記者表示，“公司對于在朋友圈進行保險宣傳的事一直都有規(guī)定，像節(jié)日促銷等內(nèi)容更是禁區(qū)。”

但在現(xiàn)實的簽單壓力之下，有不少保險公司或者負(fù)責(zé)人則采取了默許態(tài)度。像不少罰單里的業(yè)務(wù)人員被罰是因為“誘導(dǎo)代理人欺騙投保人”。

另外，有時候一些代理人也未必知道自己的認(rèn)知與宣傳是錯誤的。比如，《國際金融報》記者就看到過不少代理人以公司擁有大病保險資格宣稱“國家認(rèn)定資質(zhì)”，混淆了基本概念。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前的現(xiàn)狀是多方面因素造成的：

其一，代理人隊伍人員雜、素質(zhì)參差不齊;

其二，業(yè)績壓力不小;

其三，普通消費者專業(yè)知識欠缺、信息不對稱等;

此外，自媒體發(fā)展等原因，在朋友圈、微博等各社交平臺進行營銷的勢頭越來越烈。

(記者 唐燁)

關(guān)鍵詞： 朋友圈 中信保誠 被罰