近日，求助人周女士告訴記者，在鄭州歐凱龍中原店格調生活館買的沙發，茶幾，桌子總共花了一萬兩千多塊錢，當時承諾是實木做的，2018年8月份交的錢，10月份才把貨送到，2019年12月30日，桌子腿就斷了，一直聯系工人過來維修，一直往后推，結果腿卸下來后不是實木，而是像一層紙一樣的東西，感覺上當受騙的周女士要求退款。

周女士說沒想到自己買回來的實木家具竟然是紙做的，究竟是什么材質?記者來到歐凱龍中原路店了解情況。

格調生活館的工作人員表示，有問題解決問題不讓錄像，錄像是不尊重他們。

周女士說，因為這個問題一直在推，從去年12月30到現在，沒有人聯系過，今天才讓工人過去，這樣的做法太心寒了。而且當時承諾的是實木材質，現在怎么是一層紙了呢?

一陣爭吵之后，記者說，你們代表的不是個人，是商家，商家有義務接受媒體的監督，記者代表的是媒體代表的是大眾監督。最后仍然沒有人來解決問題。

隨后，記者聯系商場管理方后，格調生活館的店長出現了。

格調生活館店長："我們不會承諾是實木的，從來不會承諾餐桌包括茶幾是實木的，賣的時候說的是實木顆粒板。"

周女士表示，當時沒有錄音，沒有證據，說啥格調生活館店長都不會承認的，當初如果不是實木的也不會買這些家具。

最后格調生活館的店長把錢退給了周女士。

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