“實在太惡心了!我去ZARA店鋪試鞋，結果鞋子里有一只死老鼠，都臭了!”家住成都市金牛區的晨女士致電封面新聞

向記者講述了自己糟心的購物經歷。

ZARA正在售賣的鞋子里有死老鼠老鼠從哪來?

店鋪管理有問題?

事后店方又如果處理呢?

封面新聞記者就此事采訪了當事雙方

上圖紅圈處為晨女士在該雙ZARA運動鞋內發現的死老鼠

難以置信!試鞋發現死老鼠

1月13日中午兩點多，晨女士和男友來到位于成都金牛萬達的ZARA店鋪，進店兩分鐘就看上了一雙陳列在貨架上的拼色運動鞋，鞋碼剛好是適合自己的36碼，便準備上腳試試。

“當時老鼠就像圖中右腳這只鞋這樣，在鞋內被吊牌蓋著，我也完全沒注意到。為了方便試穿，我整理了一下鞋內吊牌，結果手伸進鞋子就碰到一團毛茸茸的東西，我直接抓出來就扔了，才發現是一只死老鼠!當時整個人都懵掉了，現在想想還后怕。”

在描述整個事件的過程中，晨女士還一直反復表示難以置信以及非常惡心，同時表示事發當時還有另外一位顧客也在現場目睹了此事。

驚魂未定，店員未表任何歉意

發現老鼠后，晨女士立刻叫來了店員反映此事，店員讓她先去隔壁洗手間洗手。洗完手，晨女士再次回到店鋪發現鞋子和死老鼠還在原地，隨即用手機拍下了當時的場景。

“從我叫來店員，到洗手回來在店鋪停留的整個時間段內，沒有任何人對我表達歉意。”晨女士在14日早接受封面新聞記者采訪時表示，整件事現在還在腦海揮之不去，一件正在售賣的貨品居然會暗藏發臭的死老鼠，真的太可怕了!

回應：會由公關部門回應

封面新聞記者于今早營業時間致電金牛萬達ZARA店鋪，接電話的店員表示昨天當班的店員和經理目前都不在，稍后回復。

上午十一點記者接到店鋪回電，說關于此事將有品牌公關部門給予回復。

但是事發在店鋪，店內的員工應該最清楚當時的情況。就此疑問記者追問到在昨天發現死老鼠后，店鋪如何處理受污染鞋子，是否存在后續的衛生問題，以及店鋪在管理方面是否失責?對方表示不清楚以及不方便回答。

截至記者發稿，暫未收到品牌公關部回復，將繼續跟進事情進展。（記者 李雪丹）

關鍵詞： ZARA店鋪 老鼠