近期，于女士告訴記者，她家新裝修房子，在航海路蘇寧易購直營店購買了熱水器，但是安裝工人在安裝時打壞了水管導(dǎo)致漏水，家里人當時又都在外地，根據(jù)于女士提供的漏水視頻，墻面踢腳線有脫落現(xiàn)象，門框有開裂。

于女士說，馬上就要入住了，現(xiàn)在卻只能帶著孩子在外租房。

記者來到二七萬達蘇寧易購直營店，店長稱自己不清楚。

記者電話聯(lián)系上鄭州市蘇寧易購廚衛(wèi)售后王經(jīng)理，王經(jīng)理態(tài)度相當惡劣，他稱自己不代表蘇寧易購的態(tài)度，讓記者不要再打電話給他，他不想花費這個時間通話，說完就掛斷了電話。

記者又再次與他電話溝通了半小時，王經(jīng)理才同意和記者去于女士家里現(xiàn)場查看。

在女士家里，王經(jīng)理表示，熱水器水管漏水，但把家淹了是不可能的。

物業(yè)來到現(xiàn)場，打開于女士家里的走水閥測試走水量，一個小時過去后，經(jīng)過測量流水0.001噸。48小時就是48升，相當于32瓶大瓶礦泉水。

對此王經(jīng)理解釋，熱水器滲水量不足以水淹家。

物業(yè)檢查后也說明只有熱水器水管漏水，開具了手寫證明。但是王經(jīng)理稱沒有公章，不認可這份證明。經(jīng)過記者溝通，王經(jīng)理同意維修熱水器，并給予3000元補償。

(綜合河南廣播電視臺)

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