深夜11點，在松江區(qū)九亭中心2號樓前的空地上，金地物業(yè)工作人員有條不紊地忙碌著，有的在搬運、分揀，有的在裝袋，隨著一份份生活物資送到各家各戶，整個團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)。這個團(tuán)隊平均年齡不到26歲，其中不少“00后”剛工作一年多。

蔬菜、牛奶、零食……由于只有兩輛手推車，2004年出生的公寓管家陳凱和同事們只得徒手搬運。這一天除了要發(fā)放政府發(fā)放的保供大禮包，還有居民團(tuán)購的生活物資。為了不影響品質(zhì)，所有物資都不過夜，連夜發(fā)放到住戶手中。

等分發(fā)完所有物資，陳凱抬頭一看，東方已經(jīng)泛白了，要天亮了。他累得雙腳發(fā)抖，來不及脫下防護(hù)服，直接倒地就睡在樓道里。陳凱也不記得自己睡了多少次樓道和大廳了，早上醒來時，常看到穿著防護(hù)服的同事，或躺或坐在地上打盹，又是在樓道過夜的一晚。

“中餐1365份，晚餐1288份。”當(dāng)張國榮將最后一位租戶發(fā)來的訂餐需求統(tǒng)計好，時針指向了凌晨2點46分。她簡單洗漱下，在三個拼湊成一排的椅子上和衣躺下。

這是自疫情突發(fā)以來，金地物業(yè)客服主管張國榮和其他物業(yè)人的工作常態(tài)。九亭中心共有7棟公寓樓，租住著2850戶，3400多人，大部分是在市區(qū)上班的白領(lǐng)或創(chuàng)業(yè)起步的青年人。這些剛畢業(yè)不久的“90”“00”后，平時沒有做飯的習(xí)慣，大多靠外賣維持生活，疫情期間的吃飯問題便成了老大難。

“很多年輕人沒有做飯的習(xí)慣，保障租戶吃飯問題是物業(yè)的第一要務(wù)，大家工作不分晝夜，事情多的時候，忙到凌晨只能找個角落歪一歪瞇一下，新的任務(wù)就又來了。”80后管家陳廣炯介紹，封控期間，60多位年輕的金地物業(yè)人成為了這?3000?多租客的“衣食父母”，管家們保持24小時“在線”，隨時解決租客的吃食問題。

公寓封控第一天，“00后”租客小孟沒有來得及采購物資，面臨晚餐無著落，陳廣炯將自己的幾盒泡面送給了他。

4月中旬，因網(wǎng)購物資沒有及時送達(dá)，9號樓住戶小陳面臨無米下鍋的窘境。陳廣炯得知后，將還沒來得及吃的盒飯送給了她，自己啃了個干面包又干活去了，從此每天提醒小陳訂餐。

“九亭中心的租客是一群來自全國各地的年輕人，給他們創(chuàng)造一個美好安穩(wěn)的家，保障封控時期的基本生活是我們的責(zé)任。”張國榮說，所有租戶只要一個電話、一個微信、一個需要，管家及團(tuán)隊就會出現(xiàn)在身旁解憂。

“7號樓租客小陳的爸爸和4號樓業(yè)主王阿姨下周需要去醫(yī)院做化療”“3號樓劉女士需要體溫計量器”“患有慢性病的租客需要根據(jù)特定藥方買藥”……仿佛拉家常般自然，93年的高紅麗清楚地記得九亭中心每棟公寓樓每位住戶的需求。

自從封控管理以來，物業(yè)除了做好日常核酸檢測、物資保供等工作，還是要協(xié)助居民應(yīng)對各種緊急突發(fā)狀況，比如住戶生病就醫(yī)、買藥配藥、孕婦產(chǎn)檢等，管家求助信息后，上報至街道關(guān)愛專班協(xié)調(diào)解決。

“你相信光么？我相信了，跟超人一樣！所有人都在幫我，尤其是看到管家小姐姐守在外面，我就感到十分安心……”住在7棟的00后姑娘小雪寫下了這樣的話語。一天早上下樓做核酸檢測時，小雪發(fā)現(xiàn)門被卡住了，自己被鎖在房間了，她的本能反應(yīng)是找管家。高紅麗立即和附近的開鎖師傅聯(lián)系，由于區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤疲_鎖師傅遲遲無法過來。經(jīng)過金地物業(yè)和居委會、街道等多方協(xié)調(diào)，最終派車把師傅接來了。

在等待的這半個小時里，高紅麗手里拿著防護(hù)服等待，一邊站在樓下隔著窗戶陪小雪拉家常，一邊不斷打電話了解師傅的實時行程。她知道，這個平時連只貓叫都會被嚇哭的女孩，這時候需要的是這份陪伴。

四月的上海早晚溫差依舊很大，但在24歲的孕媽媽小美眼中，因為有金地物業(yè)，也有了守望相助、同舟共濟(jì)的暖心與美好。為了讓孕中的小美補(bǔ)充營養(yǎng)，每天早上，公寓管家都會將新鮮的包子、豆?jié){、雞蛋送至她家中，而自己只吃干巴巴的面包。

6號樓一樓商鋪主人王先生封控隔離在家，店里的寵物貓無人照料，管家王利瑩得知后，定期前往商鋪投喂小貓，這種愛心投喂已經(jīng)持續(xù)了一個多月。

在九亭中心的公寓樓里，這樣溫情的故事每天都在上演，成為“限定”版劇集永遠(yuǎn)保存在年輕的租客和物業(yè)人員的戰(zhàn)“疫”記憶中。

金地物業(yè)項目總經(jīng)理李濤是團(tuán)隊中為數(shù)不多的70后，“我在這群年輕物業(yè)人身上看到的是責(zé)任、擔(dān)當(dāng)，他們在用實際行動描畫金地物業(yè)的名片。”每天早上5點前到崗，李濤統(tǒng)籌安排當(dāng)天的的工作，有時候從清晨一直忙到深夜，送來的盒飯，常常變得冰涼。因為睡眠不足，李濤的雙眼布滿血絲，在被口罩遮蓋的臉上顯得格外惹眼。作為一名駐港部隊退役軍人，他笑稱，疫情期間收到最好的贊美是住戶的那句“當(dāng)過兵的人，就是不一樣”。

2002年出生的安全員王春身上總有一股往前沖的勁兒。按照防控要求，封控樓棟的居民足不出戶，需要專人服務(wù)。王春第一個站出來請求攬下這個樓棟，包干每家每戶配送物資、清運垃圾和樓棟消殺三項“硬核”任務(wù)。“我年紀(jì)輕，這些危險活就讓我先上吧！”沒有太多豪言壯語，穿上密不透風(fēng)的“大白”服，王春在封控樓道駐扎下來，12層樓300多戶，穿著厚重的防護(hù)服在樓道里一層層奔走著，幾乎每天忙到深夜12點，才能在樓道里臨時放置的行軍床上瞇上會兒。

4月中旬，隨著另一棟樓成為封控區(qū)，22歲的秩序員宋懷斌主動請纓24小時駐守封控樓棟。連續(xù)十幾天，每天一大早起來，他瘦小的身體穿上防護(hù)服，背起30斤的消毒水，對整個12層的樓道、門窗、袋裝垃圾以及邊邊角角進(jìn)行消殺，兩壺消毒水噴完，宋懷斌的肩膀被勒得通紅。很多住戶表示，有小宋“大白”駐在樓棟，我們很安心。

無論凌晨3點還是深夜12點，不管是普通樓道還是封控樓道的物資配送、垃圾收集、樓道消殺，不管任務(wù)多重，時間多晚，秩序組組長、85后屠昌嶺接到任務(wù)后總是一句“馬上到”。一次有位年輕的租戶問他：“每天清運這些隔離垃圾，你不怕呀？”他回答：“我也怕，但我是物業(yè)人，我們不能退縮，保護(hù)你們的安全是我們的責(zé)任！”

“他們這么年輕，有的比我們還小，卻把我們保護(hù)得這么好，讓我們感受到家一般的溫暖，我從他們那里一次次感受到責(zé)任、承擔(dān)和溫情。”同為“00后”的8號樓租客吳強(qiáng)感慨，這些有溫度的年輕“大白”們讓更多漂泊異地的年輕人感受到溫暖和呵護(hù)。

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