一切以病人為中心 華東醫院打通藥品配送“堵點”
4月以來,為積極回應廣大市民求醫問藥關切,華東醫院一切以病人為中心,頂住壓力、克服困難、堅守窗口一線,保質保量滿足群眾用藥需求。 在院領導的直接關心和指導下,門急診部、藥劑科、計算機中心協同配合,各崗位窗口聯合行動,優化服務流程,開辟綠色通道,開設簡易門診,設置志愿者代配藥專窗,為慢病患者提供長處方,協調互聯網門診藥品配送物流。
門診藥房開設專用窗口,對接社區志愿者代配藥業務。既減少對現場就醫病人的等候時間,又增加了對社區的專屬性服務。留守人員連軸轉,加班加點處理互聯網醫院門診處方,堅持做好“雙核對”確保配方質量。配合門辦,多方聯系互聯網醫院對接的相關物流環節,處理好在途業務的及時配送及封控小區“交接難”問題。配合醫院官方微信公眾號的藥品信息查詢上線工作,對有效目錄進行二次篩選,提高病人和志愿者出行配藥的效率。 急診藥房窗口開通24小時用藥咨詢熱線服務,為病人解疑釋惑。為減少院內感染風險,急診留觀用藥送貨上門。臨床藥師緊急開通網絡遠程辦公,為互聯網門診處方質量護航,確保病人用藥安全。及時解答病患用藥咨詢,有效提高互聯網就醫體驗。 閔行門診藥房開辟社區居民藥品便捷配藥通道,成為梅隴鎮地區唯一一個堅守著的陣地。一線工作人員堅持到最后一個窗口,堅持最后一個人,確保梅隴鎮多個社區居民藥品供應。
關心特殊人群,對點跟蹤居家治療的腹透病人,開設24小時綠色通道,保障腹透病人的腹透液送貨到家服務。重點關注日間化療患者,市民住院藥房與腫瘤科聯動,提前預估對腫瘤治療用藥的品種和數量,縮短病患治療等待時間,減少低免疫人群在院內的逗留時間和感染風險。重點關注血透病人,與血透室緊密互動,密切跟進血液濾過置換液的市場保供情況,守牢特殊人群的用藥生命線。 藥庫提前做好前瞻性的市場調研及藥品儲備,統籌協調所有藥房窗口提升足夠的安全庫存余量,確保儲備庫的抗壓能力。追根溯源藥品缺斷供信息,配套實施關聯性措施,做好必要時的品種替換方案,便于臨床一線治療,把因封控造成的個別藥品短缺影響降到最小。開辟本地藥企綠色應急通道,對于臨床治療必備藥品做到盡全力溝通、盡全力打通保供通道。定期分析評估數據,了解各藥房業務量變化,做出相應調整安排。 華東醫院將進一步貫徹落實“關于市級醫院進一步做好便民就醫服務的具體要求”,為廣大市民患者提供便捷、安全的用藥服務,堅決打贏疫情防控攻堅戰。
關鍵詞: 華東醫院
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