東方網記者程琦4月19日消息：“你好小哥，（快遞）我已經拿到了。看到你的手機號歸屬地是武漢的，我猜測你可能是武漢過來支援的快遞小哥，掛了電話就一直在哭。你們一定很難，但是謝謝您。希望您注意防護，真的太感謝了！”

“不用謝，沒事的。現在全國都在支援上海，相信疫情很快會過去的。”

近日，一位上海市民與京東快遞小哥的短信內容感動了全網。連日來，京東在全國范圍內調配人力、物力、運力等保證上海市的物資配送。不少上海市民反饋，已陸續收到京東的快遞包裹，甚至是提前收到了預計延后送達的訂單。

京東集團副總裁王文博表示，從4月9日至16日，已累計為上海市超140萬家庭提供近4000噸米面糧油、牛奶、豬牛羊肉等民生物資支持。在上海市政府的大力支持下，隨著京東在全國調集的增援力量陸續到位，預計本周在上海完成配送的訂單數量將總體恢復到疫情前的80%左右。同時，他也指出，上海各街道各社區面臨的情況不一，具體地區的履約訂單量可能存在一定的不均衡現象，但總體履約量將明顯提升。

“我們已在全國調集3246名京東快遞員、分揀員增援上海，目前絕大多數已經抵達，并在遵守相關防疫要求的前提下全力投入到‘最后一公里’配送和物資分揀工作中。”王文博介紹，在上海市委市政府、各區政府、街道辦等相關部門的支持下，京東協調安排了酒店、宿舍、公寓等資源用以解決支援員工的安置難題，同時配備帳篷、行軍床、睡袋，以及盒飯、生鮮食品、速食食品等，保障一線保供人員的食宿安排。

另外，近日調配了包括超20噸緊缺藥品在內大批量的醫療應急物資等通過包機航班、全貨機的方式從北京空運到滬，滿載民生物資的60余個鐵路集裝箱和248輛大貨車也已陸續從廣州、武漢、成都出發抵達上海。

物流供應鏈涉及倉儲、分揀、運輸、“最后一公里”配送等多個環節，這些節點環環相扣、緊密協同，任何一環的變動都會直接影響到整體效率。王文博表示，面臨疫情復雜多變的情勢，國家發改委等相關部委、長三角區域合作辦公室，以及上海、江蘇、蘇州、昆山等各級政府部門給予了京東保供工作非常多的指導和支持，連日來加班加點、統籌調度，及時幫助包括京東在內的保供企業解決難點、打通堵點，比如目前建立運行的滬昆生活物資通行機制，成為一條輸送民生物資到上海的重要“生命線”。4月16日從京東江蘇倉出庫近千噸物資，并第一時間通過滬昆通道發往上海。

目前，上海正全力推進疫情社會面清零攻堅。王文博指出，在全力以赴保障物資高效運送的同時，京東建立起一整套涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送全供應鏈物流環節的防疫機制及措施，全面做好工作人員和貨物的防疫安全。“所有進出車輛都有專人查驗兩碼一報告，所有工作場所、車輛和貨品都經過嚴格消殺，所有工作人員每日進行核酸檢測及抗原檢測，持核酸陰性證明上崗。”

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