疫情下的上海，各居民區封控管理已有多日，對一些高齡獨居、行動不便的老人來說，大都存在種種困擾：不會使用手機買菜、子女不在身邊、吃的藥也沒有了……

在滬郊金山，金山衛鎮第一時間精準排摸了轄區內需要重點幫扶對象的名單，并組織志愿者、社區黨員等力量，定期了解他們的生活需求，以結對幫扶、定期上門等方式落實物資保障、就醫配藥等方面的幫扶措施，全方位保障老人的生活需要。

巾幗紅女團

“志愿者每天都會來的，陪我聊聊天，講講一天發生的事情，生活上缺的東西，她都會幫忙去買，這幾天，我心情舒暢多了。”提起志愿者沈華，家住綠地玲瓏寓小區的翁阿婆滿臉笑意。

翁阿婆今年已有79歲高齡，這段時間，由于她的子女都被封控在其它小區，無法前來照顧老人，只有她和老伴待在家中。了解到老人的情況，沈華每天都會前去探望，期間她或陪同老人下樓做核酸，或為老人送去生活物資，此外，也通過話家常的方式，緩解老人的封控焦慮。

“多虧了志愿者，我才能每天和父母進行視頻通話，了解他們生活狀況，安心多了。”翁阿婆的兒子陳先生表示。

協助老人和親人視頻通話

北門居民區黨支部副書記、居委會主任凌琳表示，“經過精準排摸，小區像翁阿婆這樣的老人共有58人。封控期間，他們子女不在身邊，平日里的生活飲食多有不便，老人難免會孤單，也會產生焦慮不安的情緒。”

為此，小區組建了一支“女團”志愿者隊伍，11名成員均由骨干志愿者組成，負責每天上門關照老人的飲食起居、詢問他們的身心狀況，切實做好生活保障、探望照料、精神陪伴等方面的服務。“‘女團’成員都是小區的居民，商鋪老板、教師、退休阿姨……各行各業、各個年齡階段的都有，疫情以來，她們一直奮戰在抗疫一線，這次的關愛老人行動，她們也是主動報名參加的，封控期間做老人的‘臨時家人’。”凌琳說。

在結對幫扶上，“女團”志愿團隊實行包片負責制，結合老人的籍貫、居住區域等方面的因素，共劃分了11個片區，每名志愿者負責一個片區，有效實現精準結對幫扶。“有些志愿者不會講本土方言，和老人溝通起來不方便，這樣我們就會調整人員安排，使服務更加有針對性。”凌琳表示。

同樣在金山區，朱涇鎮臨源居民區所轄5個小區，大部分為老舊小區，老年人口超1000人，除了獨居老人外，還有160多名殘障人士和重疾重病人群。為了關愛好疫情防控下的特殊群體，臨源居委會不斷夯實對特殊人群的關愛機制，通過“1群1樓1包干”的形式做好跟蹤式服務，每棟樓的樓組長每人每天定時探訪，確保藥品、蔬菜等需求第一時間了解，第一時間反饋；青年志愿者收到需求清單后，第一時間接單、第一時間配送，居委會還按小區組建“臨源特殊群體幫扶群”，每天早晚樓組長在群中接龍報送包干樓棟居民健康情況。

水電煤“代繳服務”

關愛服務事無巨細，封控期間，為了保障老年人“水電煤”不斷繳，居委會還專門啟動了“代繳服務”，在上門走訪的同時，為老人們及時進行“線上”繳費。

（金山衛鎮、朱涇鎮供圖）

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