4月3日中午11點，全季上海海倫路地鐵站酒店店長劉斌接到自上海市第一人民醫院的電話：一批醫護人員希望入住酒店。

“封控狀態下，醫院不能關。前幾天醫生們都只能住醫院但都休息不好。他們就想著能在酒店好好洗澡，睡個好覺。”?

面對醫院的需求，又考慮到封控期間“只進不出”的原則。劉店長擔心醫護人員入住后，無法出入酒店，于是他立即聯系了居委、街道、文旅局等相關部門，在反復溝通后，獲得了“申請批準同意接待”的答復。解決完這些問題后，劉店長又繼續和醫院聯系，溝通當晚有多少醫護人員入住，需要提前做哪些準備。

此外，酒店還有一批封控前就入住酒店的住客，劉店長覺得有必要征求住客的同意。“特殊時期，醫院附近酒店資源本來就緊缺，而我們的全季酒店距離醫院騎行僅1.3公里，能為醫生上下班提供很多便利。”?當他和客人說明情況后，客人都予以理解。

為了最大限度保障客人的安全，酒店將原本住2樓的住客挪到3樓入住，安排醫護人員住2樓，電梯僅供醫護人員使用，其他住客盡量走樓梯。這樣一方面做到物理上的隔離防護，另一方面也給醫護人員和其他住客分別提供一個盡量安靜不被打擾的環境。

4月3日晚上，酒店接待了4位醫護人員，4月4日，接待了45位醫護人員。

但醫護人員的三餐又成了一個問題。按照提前溝通好的方案，醫院會有車配送食堂餐食至酒店。但到了中午12點了，飯還沒送來。原來因為沒有通行證，車輛無法供餐。醫護人員很著急，店長馬上給街道辦打電話。群里一位急診部主任說，他們有蓋章工作證件，可以出入。于是酒店立即組織人力，去醫院拿餐。此后幾天，午餐、晚餐就由群里輪班的小組長去取，早飯則由值夜班的醫生帶回來。

特殊時期下，不存在退房。店長把房間都留給醫護人員，哪怕有醫護人員有時候連續值班一天兩天不回來，還是會保留房間。

為了給這些晚歸的醫護人員提供更好地服務，酒店調整了門店員工的排班，安排一位阿姨值班到晚上23點，給醫護人員送水、熱飯。

“醫生有倒班，我們盡量安排一人一房。晚上醫生睡不好，第二天工作肯定不好受。”劉店長說，“將心比心，前幾天他們住在醫院里，肯定要么是在辦公室趴著睡，要么是坐著，肯定是休息不好的，想想也很心疼。我們首要保障醫生的就是讓他們睡好覺。”

關鍵詞： 醫護人員