東方網(wǎng)記者程琦4月6日?qǐng)?bào)道：從4月3日至今，上海市消保委在其微信公眾號(hào)連續(xù)四天推出《最新最全居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總》，爆紅網(wǎng)絡(luò)。四天內(nèi)，6名消保委公號(hào)小編反復(fù)核實(shí)、查證，累計(jì)推出了60多家靠譜的團(tuán)購(gòu)供貨商，從蔬菜、大米、禽肉等農(nóng)產(chǎn)品直送服務(wù)名單，到肉蛋奶、預(yù)制菜、便當(dāng)、湯包餛飩的居家團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜名單，涉及到居家飲食的方方面面，為身陷封控小區(qū)每天靠各種“蔬菜群”“奶群”“水果群”“雞蛋群”度日的上海市民指了路、解了難。網(wǎng)友們齊聲點(diǎn)贊，“消保委這波操作666，真實(shí)解決大家燃眉之急”， “這個(gè)帖子好，不用上當(dāng)了” 。

“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”系列獲得了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊

網(wǎng)友：“非常實(shí)用的帖子，解群眾燃眉之急”

當(dāng)前，上海正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，買(mǎi)菜成為了居民的頭等大事，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是大家解決買(mǎi)菜難的一個(gè)重要渠道。為此不少網(wǎng)友表示，小區(qū)居委幫忙買(mǎi)菜成立了團(tuán)購(gòu)群，鄰居自發(fā)也建立了團(tuán)購(gòu)群，電商平臺(tái)還有團(tuán)購(gòu)群，這么多團(tuán)購(gòu)哪家最靠譜？他們的配送能力真的能跟上嗎？

“居家抗疫團(tuán)購(gòu)”系列的推出，最先起源于浦東農(nóng)委的線(xiàn)索。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛說(shuō)，“浦東居民居家時(shí)間比較長(zhǎng)，我們想著先嘗試提供一些靠譜購(gòu)買(mǎi)渠道。浦東區(qū)農(nóng)委核實(shí)了部分有能力繼續(xù)接單的主體，持續(xù)保障農(nóng)產(chǎn)品有效供給，有需要的朋友們可以下單。”沒(méi)想到，上海市消保委微信公眾號(hào)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)出，就引起了大量消費(fèi)者的關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛留言：是全上海配送嗎？還只是浦東？我們浦西有沒(méi)有蔬菜供應(yīng)點(diǎn)？

看到網(wǎng)友們的迫切需求，上海市消保委決定要把這事繼續(xù)做下去，當(dāng)即在微信公眾號(hào)下給網(wǎng)友們留言：“我們正在匯總搜集更全的包括，浦東、松江、金山、奉賢、青浦、崇明等各區(qū)自產(chǎn)的蔬菜副食食品指南，明天繼續(xù)提供給廣大消費(fèi)者。于是，“居家抗疫團(tuán)購(gòu)”從一篇文章，變成了一個(gè)系列，變成了消保委“自找”的工作和壓力。

“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”系列每條微信的閱讀量都超過(guò)了200萬(wàn)

為找到靠譜渠道，六個(gè)人的團(tuán)隊(duì)“忙上了天”

這一個(gè)決定不要緊，第二篇“抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”就讓上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的六個(gè)工作人員“忙上了天”。

推薦的團(tuán)購(gòu)名單里，涉及到了蔬菜、海鮮、肉、蛋、菌菇等各類(lèi)食品，每家合作社、直供企業(yè)所推出的套餐、價(jià)格、電話(huà)、聯(lián)系人，甚至是供應(yīng)量都要仔細(xì)核查。此外，還要幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，和企業(yè)進(jìn)行溝通，降低團(tuán)購(gòu)門(mén)檻。

唐健盛表示，上海市民居家抗疫，買(mǎi)菜做飯是實(shí)實(shí)在在的需求。上海市消保委能為消費(fèi)者做些事盡點(diǎn)力，既是消保委的職責(zé)所在也是對(duì)疫情防控工作的助力。唐健盛說(shuō)，“從我們手上推薦出去的每一個(gè)渠道，保證都是靠譜的。但也有意想不到的情況發(fā)生，在我們推薦出去以后，有一些網(wǎng)友會(huì)留言，二維碼小程序怎么加不了，人都滿(mǎn)了怎么搞？有電話(huà)不接聽(tīng)，還是買(mǎi)不到怎么辦？”

“既然承諾了就要做，為什么電話(huà)會(huì)打不通？供應(yīng)會(huì)跟不上？” 上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的同志們經(jīng)常會(huì)為了這些事在和企業(yè)的溝通中“發(fā)火”，不過(guò)企業(yè)們也非常理解，及時(shí)增加人手調(diào)集貨品。

企業(yè)坦言，他們之前大都是給線(xiàn)下零售商供貨的，但受疫情影響，貨沒(méi)地方賣(mài)。而消費(fèi)者居家購(gòu)物買(mǎi)菜都遇到困難。上海市消保委能搭建這個(gè)平臺(tái)實(shí)在太好啦，他們都很珍惜。本來(lái)準(zhǔn)備了千把份貨，沒(méi)想到文章發(fā)出去影響力這么大，半天就預(yù)定了幾萬(wàn)份。企業(yè)表示一定會(huì)加大供應(yīng)量。

團(tuán)購(gòu)魚(yú)龍混雜，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙

為了回應(yīng)市民的關(guān)切，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)還會(huì)通過(guò)在微信下面留言的方式反饋?zhàn)钚虑闆r，如，百勝（肯德基必勝客等）跟消費(fèi)者說(shuō)對(duì)不起因?yàn)槲⑿虐l(fā)了以后，訂單量實(shí)在太大。送餐可能會(huì)延遲，希望消費(fèi)者諒解；如，老盛昌電話(huà)打不通，我們已經(jīng)督促過(guò)公司了，再增加人手，電話(huà)絕對(duì)不能不接。再比如，松江家綠電話(huà)不接，我們已經(jīng)聯(lián)系了公司總經(jīng)理，要求電話(huà)必須接聽(tīng)。公司建議消費(fèi)者網(wǎng)上下單。

上海市消保委還一再督促名單內(nèi)的企業(yè)商戶(hù)，要用出全力保證供應(yīng)，要對(duì)得起消費(fèi)者和上海市消保委的信任。”對(duì)于網(wǎng)友留言中反映的購(gòu)物問(wèn)題，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)都會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者和商戶(hù)妥善解決。

事實(shí)上，上海市消保委推出“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”系列還有個(gè)原因，就是團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)常無(wú)法得到保障。團(tuán)購(gòu)大都是通過(guò)微信群組織，具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，違法行為不易被發(fā)現(xiàn)。而消費(fèi)者即便遇到權(quán)益受損，也會(huì)礙于鄰里情面不向消保委投訴。特別是在抗疫的特殊時(shí)期，有些不法商家會(huì)利用“買(mǎi)菜難”坑蒙拐騙，消費(fèi)者更容易上當(dāng)受騙。

所以，上海市消保委此舉其一是助力保供抗疫，其二也是在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消保委通過(guò)多方搜集匯總團(tuán)購(gòu)商家的信息，是給廣大消費(fèi)者提供參考。建議消費(fèi)者選擇企業(yè)合法、貨品正規(guī)、價(jià)格合理、運(yùn)輸有保證的團(tuán)購(gòu)。

據(jù)悉，“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”系列已連續(xù)推出三期，今天還將推出第四期。“很多消費(fèi)者反映孩子奶粉現(xiàn)在緊缺，上海市消保委正在聯(lián)系嬰兒奶粉的企業(yè)，并協(xié)調(diào)相關(guān)平臺(tái)開(kāi)辟母嬰專(zhuān)線(xiàn)，相關(guān)信息將繼續(xù)推出。”唐健盛說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 上當(dāng)受騙