昨晚，一條4分25秒長的電話錄音火了，一位樓棟內有陽性感染者被封控在家的護士，被醫院急招返崗，她與自己所在小區居委書記的對話讓人破防。這位聲音沙啞的居委書記在對話中有了哭腔，“你這個情況我知道，但是我不敢做主……”但是他旋即又表示，“現在只要你能夠承諾，你確確實實是返崗，那我就放你出去……你出去了你也可以回來，但是你不可以去其他地方，純粹是為了工作才可以出去……”

一邊是居民為了救人要返崗，一邊是社區安全、疫情防控，在上海疫情防控形勢極其嚴峻的當下，這位居委會干部的左右為難，讓人動容。但最后，他還是選擇相信這位護士所在醫院做出的“專業判斷”，讓這位護士提交了承諾書和相關證明，并做了核酸檢測之后放行。“因為我猜想她返回醫院，肯定也需要出示48小時核酸報告的。”

這位心思縝密又細膩的居委書記劉苗，是位鐵骨錚錚的男兒。他是位轉業軍人，1995年入伍、2012年轉業，在部隊待了16年，而且就在上海的“南京路上好八連”。2019年開始從事社區工作，與老百姓面對面打交道。他說自己可能是“淚點低”，但此時，很容易讓人想起艾青的那句詩，為何我眼中常含熱淚，因為我對這片土地愛得深沉。

因為對這座城有愛，因為對社區的居民有愛，因為對自己的崗位有愛，讓他在壓力之下，盡管左右為難，依然勇于擔當、積極作為，以嚴謹有溫度的管理換來社區居民的信任與支持。

社區工作者面對的往往是數千人，疫情之下，總有一些人有特殊需求，如何兼顧民生需求與防疫安全？這不僅需要社區工作者平時工作的深入細致，還需要社區管理者在關鍵時候的敢于擔當。而這往往也是相輔相成的，因為了解，所以心中有數，因為心中有數，就敢于拍板，在兼顧原則的同時，做到管理有尺度、有溫度。

人心是暖的，讓溫度能互相傳遞。有溫度的管理往往也能換來有溫度的回應。劉苗說，“小區有30多個這樣的情況，都寫了承諾書、登記了資料，到目前為止從我手上放出去的人，沒有一個是放錯的。”這話語中有自信也有信任。而那些配得上這種信任的社區居民，也值得我們為他們點個贊。

疫情之下，社區工作者尤其不易，他們中有許多人已經連續奮戰了一個多月，吃睡都在居委會，每天要面對的事情千頭萬緒，核酸檢測、居民求醫問藥、生活物資補充、獨居老人照護等等都要管起來。封控期間我們的安心宅家，背后有無數個他們的不眠不休。有網友說，在做了幾天志愿者后，深深體會到了社區工作的不易，自己的性格也變得更加包容。

就像劉苗說的，“我相信很多人不是單純的抱怨，是在想怎么把家園守好，更快地把疫情解決掉。”此時此刻，對于那些奮戰在一線的工作者們，我們每個人都能做到信守承諾、遵守規則，以家園“向好”的共同愿望來指導自己的行為，就是對他們付出最好的回應。

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