講述人：吳鵬宏（上海市群眾藝術(shù)館館長）

4月2日星期六多云轉(zhuǎn)晴

3月28日，浦東新區(qū)開始了第一輪全員核酸檢測。作為社區(qū)黨員疫情防控突擊隊(duì)的成員，我和其他幾十位黨員一起，參與了小區(qū)核酸檢測的現(xiàn)場管理。

早上6點(diǎn)半，大家在核酸檢測現(xiàn)場集合，領(lǐng)取個(gè)人防護(hù)用品，頭套、面罩、手套，“大白”防護(hù)服、鞋套和手套，每個(gè)人都全副武裝。

這是我第一次穿“大白”裝，戴好口罩，又帶上了頭套和面罩，整個(gè)人都覺得被隔絕在外，聽覺和觸覺的靈敏度明顯下降。現(xiàn)場領(lǐng)隊(duì)和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真檢查了每一個(gè)人的穿戴情況，嚴(yán)格指出需要密封的部位，經(jīng)過再三確認(rèn)之后，表示認(rèn)可。

隨后大家開始抓緊做好核酸檢測現(xiàn)場布置，搭棚擺放桌椅，拉線維持隊(duì)伍秩序，分配每組的工作任務(wù)。可能是因?yàn)槲疑砀唏R大，看起來體格比較健壯，就被分配在負(fù)責(zé)出口引導(dǎo)登記和維持秩序的崗位，這也是每一名做好核酸檢測的居民離開檢測場地的必經(jīng)之道。我要負(fù)責(zé)引導(dǎo)居民們有序登記后離開，避免出現(xiàn)出口處人流集聚或缺漏登記。

我們小區(qū)居民人數(shù)超過8500名，在志愿者的引導(dǎo)下，分批次來檢測點(diǎn)排隊(duì)檢測。為了照顧老弱病殘?jiān)校约爸T多上網(wǎng)課學(xué)習(xí)的小朋友，我們專門開出了綠色通道，請現(xiàn)場志愿者做好有序引導(dǎo)管理。

黨員志愿者們都做好合理分工，互相支持，時(shí)間站久了輪換坐會(huì)兒。考慮到穿了“大白”裝不便脫下，大家都很自覺少喝少吃，不上洗手間。在各位工作人員的通力合作下，加上居民們的配合支持，我們用了8小時(shí)完成了對社區(qū)8500多人的檢測。

完成任務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)臉上、身上和手套都是汗水，面罩也因?yàn)殪F氣變得有些模糊，脫下來所有防護(hù)用品后，我們都認(rèn)真放入了醫(yī)用專用垃圾袋，留待居委做后續(xù)處理。

難忘“文化服務(wù)日”，合力幫助80多歲老人就醫(yī)

盡管籌備已久的第十屆上海市民文化節(jié)“文化服務(wù)日”活動(dòng)未能如約舉行，但對我來說，今年的3月26日是一次難忘的服務(wù)日。

那天晚上8點(diǎn)左右，小區(qū)志愿者群里突然炸開了鍋，“小區(qū)某棟封控樓里一位80多歲老人突發(fā)腦梗，需要緊急送醫(yī)”。大家立刻行動(dòng)起來，群里有醫(yī)生提醒，高齡老人出現(xiàn)這種情況，在3小時(shí)內(nèi)一定要送到醫(yī)院急救。

志愿者們在第一時(shí)間聯(lián)系了居委，在居委會(huì)的幫助下，盡快聯(lián)系到120急救車，開好封控樓居民外出轉(zhuǎn)運(yùn)單，并安排好從小區(qū)消防通道緊急送出病人。還好老人在車上完成了急救后，半夜里又平安送回來了。

封控久了，居民難免有情緒，我在群里一直安撫大家，不要老是抱怨，將心比心。

小區(qū)封控以來，就醫(yī)、吃飯都成了問題，居委工作很不容易。我在那邊待了一小時(shí)，電話沒停過，期間不斷有居民來，都是帶著負(fù)面情緒。居委會(huì)的工作人員一共十個(gè)人，居委干部帶隊(duì)住在那里，他們都是打地鋪，飽一頓、餓一頓。有時(shí)我也和他們聊天，疏導(dǎo)他們情緒，發(fā)現(xiàn)從封控到現(xiàn)在，他們每天只能睡三五個(gè)小時(shí)，已經(jīng)到了很疲憊的狀態(tài)，很累，壓力也很大。

我們之前征集過居民意見，一晚上匯總了35個(gè)問題，各個(gè)都指向居委會(huì)、物業(yè)，但一個(gè)小區(qū)這么多人，遇到突發(fā)狀況，每個(gè)居委統(tǒng)籌資源的能力都有限。

因此，要解決居民問題，志愿者特別是黨員要發(fā)揮自己的行業(yè)優(yōu)勢。封控消息下來后，我們就組建了志愿者服務(wù)群，眼看著這個(gè)群從幾十個(gè)人到100個(gè)人，如今已經(jīng)有200多個(gè)，光是黨員就有110多個(gè)，大家都在為了整個(gè)小區(qū)更好出謀劃策，我也感到自豪。

彼此交心，一起配合支持防疫很重要

我們的志愿者來自各行各業(yè)，分幾個(gè)組。首先，我們意識到“信息不對稱”是很大的問題。比如我們小區(qū)本來是有無癥狀，很快謠言四起，需要把準(zhǔn)確信息第一時(shí)間讓大家知曉。志愿者里有從事文字和媒體工作的，他們主動(dòng)請纓成立了宣傳報(bào)道組，截至3月30日已經(jīng)推出了兩份簡報(bào)。除了讓居民知道疫情相關(guān)信息，也介紹小區(qū)里的好人好事，溫暖人心。

我們還有后勤保障組，團(tuán)購的菜以及各種防疫消毒裝備需要搬運(yùn)，物業(yè)居委會(huì)人手不夠，有車、有人力的居民就報(bào)名參與。

此外還有特殊群體照顧組，有心理醫(yī)生幫大家疏解情緒。白天我們做“大白”協(xié)助核酸檢測，晚上，我們在志愿者工作群里就后勤保障、物資運(yùn)輸、宣傳報(bào)道、特殊群體照顧等小組分工討論，建言獻(xiàn)策。

居委會(huì)負(fù)責(zé)人也在志愿者群里做統(tǒng)籌工作，我們的群組長就是居委會(huì)干部。經(jīng)過志愿者從中溝通后，居民們也明白了居委的難處。最近每次核酸檢測，居委干部都在現(xiàn)場，居民們會(huì)主動(dòng)對他們表示感謝，提醒他們注意休息，還有人給他們送水果。

由于我最近常跑居委，居民誤以為我是居委會(huì)干部，好多事情來找我“討教”“指揮”，弄得我哭笑不得。但由此也讓我意識到，志愿者和基層社區(qū)工作者互相交心，一起配合支持防疫很重要；居委會(huì)在自身能力有限的情況下，如何更好發(fā)揮志愿者的作用很重要；黨員發(fā)揮先鋒模范作用很重要。

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