Q1：什么是封控區(qū)？

A：封控區(qū)為報(bào)告陽性感染者涉及的居民小區(qū)（單位、場所）所在網(wǎng)格化單元及毗鄰網(wǎng)格化單元。實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”，感染者涉及樓棟采取14天封閉管理措施（從3月28日5時(shí)起計(jì)），封控區(qū)內(nèi)其他區(qū)域?qū)嵤?天封閉管理+7天社區(qū)健康管理”措施（從3月28日5時(shí)起計(jì)），按照要求參加核酸、抗原檢測，封閉管理期間嚴(yán)格落實(shí)居家隔離措施。

Q2：什么是管控區(qū)？

A：管控區(qū)為有封控小區(qū)（單位、場所）所在街鎮(zhèn)的其他區(qū)域。實(shí)行“人不出小區(qū)、嚴(yán)禁聚集”，落實(shí)7天社區(qū)健康管理（從3月28日5時(shí)起計(jì)），按照要求參加核酸、抗原檢測。原則上居家，每戶每天可安排1人分時(shí)有序至小區(qū)指定區(qū)域無接觸式取用配送物資。單位執(zhí)勤人員“人不出單位，嚴(yán)禁聚集”，分時(shí)有序至單位入口處無接觸式取用配送物資。

Q3：區(qū)域管控后，為什么采取核酸、抗原檢測相結(jié)合的方式？

A：抗原就像是病毒外面穿的“衣服”，核酸就是病毒里面的基因。相比核酸檢測，抗原檢測的速度更快、操作也更方便，作為補(bǔ)充手段可以用于特定人群的篩查，有利于提高“早發(fā)現(xiàn)”能力，但核酸檢測依然是新冠病毒感染的確診依據(jù)。

Q4：做核酸檢測時(shí)，應(yīng)該注意什么？

A：請(qǐng)規(guī)范佩戴口罩，聽從工作人員或志愿者引導(dǎo)，“叫到哪棟哪棟動(dòng)”，在排隊(duì)等候時(shí)注意同前后左右的人員至少保持2米安全距離，切忌扎堆、擁擠、推搡、插隊(duì)。

Q5：社區(qū)居民日常看病和配藥怎么保障？

A：我們將落實(shí)專門的服務(wù)保障隊(duì)伍，及時(shí)響應(yīng)市民群眾訴求。統(tǒng)籌醫(yī)療資源，暢通就醫(yī)通道，切實(shí)保障市民群眾特別是孕產(chǎn)婦、透析、放化療等特殊患者和急癥重癥患者就醫(yī)需求。

患者一定要提早報(bào)告所在村居的工作人員、志愿者，或者撥打所在街鎮(zhèn)的服務(wù)電話，由街鎮(zhèn)呼叫“120”急救車或者安排專門車輛閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，診療結(jié)束由專車閉環(huán)運(yùn)回。記得一定要有充分的提前量，便于醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好診療準(zhǔn)備。

Q6：如果家里生活物資緊缺，如何解決？

A：浦東新區(qū)將加大生活必需品保障力度，加快調(diào)運(yùn)配送，確保供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定、配送及時(shí)。全區(qū)部分線上訂購服務(wù)持續(xù)開通，確有物資需要的市民，可通過電商平臺(tái)APP、服務(wù)電話等無接觸方式訂購商品（但需要預(yù)留一定的配送時(shí)間），請(qǐng)市民合理安排。

市民朋友可聯(lián)系所在街鎮(zhèn)為民服務(wù)熱線，各街鎮(zhèn)和居（村）委會(huì)將及時(shí)響應(yīng)，切實(shí)提供必要的服務(wù)保障。

Q7：小區(qū)封閉后，社區(qū)里如有獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便等困難老年人群體，是否能給予照顧和服務(wù)保障？

A：各街鎮(zhèn)將進(jìn)一步加強(qiáng)生活保障和關(guān)愛工作，尤其聚焦有特殊需求的老年人等重點(diǎn)人群，依靠樓組長、“老伙伴”志愿者等，落實(shí)送菜、送藥上門，及時(shí)安排就醫(yī)，做好心理調(diào)節(jié)，設(shè)法解決實(shí)際困難。

Q8：封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)的疫情防控保障人員，比如醫(yī)療人員可以外出嗎？

A：封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)，因參與疫情防控、醫(yī)療服務(wù)、城市運(yùn)行、應(yīng)急處置等確需外出人員，嚴(yán)格落實(shí)測溫、驗(yàn)碼、登記、身份核驗(yàn)等措施。

Q9：小區(qū)封閉期間，如何做好心理調(diào)適？

A：市民心理調(diào)適要做到四個(gè)重點(diǎn)，有盼頭、有放下、有自律、有念想。

有盼頭，就是把不確定轉(zhuǎn)化成確定性。了解防控的各種要求，包括如何去測核酸、如何居家辦公等。心里有底就可以大大減輕焦慮情緒。

有放下，就是要學(xué)會(huì)接受現(xiàn)實(shí)，接納自己，也接納他人。與其抱怨抵觸，不如順勢而為，給生活做個(gè)減法。

有自律，就是即便每天只能在家里、在小區(qū)里，也不要在形象、作息等方面太過潦草。自律，也包括遵守疫情防控相關(guān)要求。

有念想，就是無論當(dāng)下多不方便，也要憧憬未來，想象幸福的時(shí)光，并且堅(jiān)信那一天一定會(huì)到來。

Q10：疫情形勢嚴(yán)峻，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)還需注意啥？

A：堅(jiān)持“防疫三件套”“防護(hù)五還要”，非必要不聚集，減少外出，靜下來。每個(gè)人都是自己健康的第一責(zé)任人，人人都是守“滬”者，配合防疫篩查、做好個(gè)人防護(hù)，保護(hù)自己，保護(hù)家人，保護(hù)我們的美好家園。

（內(nèi)容來源浦東發(fā)布）

關(guān)鍵詞： 十問十答 網(wǎng)格化管理