東方網記者程琦3月29日報道：近日有不少上海網友發現，餓了么APP首頁今日上線了“疫情求助”服務。記者從餓了么處證實，在上海市政府有關部門指導下，此項服務面向上海地區用戶開通，疫情下，如果用戶及身邊的獨居老人等特殊群體有緊急特殊需求，大家可在線提交求助信息。

記者了解到，該項服務主要針對獨居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等重點人群，在抗疫期間包括緊急購藥、有嚴重生活物資供應困難或者有其他特殊緊急需求，餓了么都將調撥小哥提供服務等方式盡力協調解決，或第一時間將問題反饋給相關政府部門。

據悉，特殊時期，上海市民生活服務需求激增，騎手配送力量持續吃緊。餓了么呼吁，懇請大家將資源讓給最需要的重點人群、最緊急的需求，一起守滬、同向而行。

據介紹，針對上海最新疫情防控舉措，餓了么在政府部門指導下還推出多項新舉措——包括聯合每日優鮮、大潤發等商戶、藥店全力保供，優先配送買菜、送藥等市民生活亟需的訂單，推出“保供專配小組”新物流模式、增加補貼協調騎手24小時配送物資，全力保障民生供給和服務。

此外，餓了么已與隨申辦大數據中心實現對接，可即時同步騎手健康碼數據，包括隨申碼狀態和核酸檢測情況，正嚴格按照防疫要求，做好配送人員健康防護，保障物資安全。

面對疫情，餓了么還為上海商家開啟“歇業保護”機制，確保疫情解封后商戶能快速恢復到正常經營狀態。

關鍵詞： 獨居老人