“喂，你好！我在金山衛(wèi)鎮(zhèn)的西門這里，家里的閥門好像壞了，不能出水了！今天小區(qū)封控，你們還能來修嗎？不能修的話，那這4天可怎么辦吶！”3月28日上午10點(diǎn)40分，金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)西門社區(qū)的顧女士焦急地來電報修。

“顧女士，您先不要著急，區(qū)里為方便用戶統(tǒng)一下發(fā)了小區(qū)臨時出入證，可以進(jìn)小區(qū)修理。您先把具體地址報給我，我馬上安排師傅上門?！?/p>

隨后，在金山新城自來水公司一組織下，搶修師傅李強(qiáng)和陳華立即趕往金山衛(wèi)鎮(zhèn)，按封控要求出示相關(guān)證件后，來到顧女士家中。經(jīng)過檢查維修，短短半小時左右時間，兩位搶修師傅就處理好了問題，緩解了顧女士的擔(dān)憂。

“昨天接到緊急待命的通知后，我們還在討論這幾天怎么進(jìn)小區(qū)維修，結(jié)果早上公司就給我們一線職工配了出入證，我們真是瞎操心了。”李師傅在搶修過程也分享了他昨晚的擔(dān)憂。

據(jù)悉，金山區(qū)在3月28日凌晨起，緊急為74名一線供水搶修人員和車輛配備了臨時出入證，同時與屬地物業(yè)建立聯(lián)動機(jī)制，做到常規(guī)問題由物業(yè)進(jìn)行搶修，特殊問題由公司搶修志愿者駐地?fù)屝?。目前，全區(qū)近30名居家搶維修師傅就地接單，多途徑處理各類居民用水問題，全力保障群眾生活用水。

截止當(dāng)天下午三點(diǎn)，金山區(qū)在封控首日共受理供水工單78件，其中搶維修23件，出動搶修車5輛，搶修人員21人，均已處理完畢。

同日下午，家住山陽鎮(zhèn)萬達(dá)華府的李先生也向金山新城自來水公司致電，表示自己新買的房子需要過戶，但不清楚需要提供什么材料和如何辦理？

熱線工作人員經(jīng)系統(tǒng)查詢后，耐心講解了辦理流程和要求，并告知用戶目前因配合疫情防控，線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均處于暫停營業(yè)，建議通過“一網(wǎng)通辦”和關(guān)注公司公眾號，根據(jù)提示要求提供相關(guān)材料就可以完成過戶登記受理。李先生表示感謝，并會積極配合防疫要求，在網(wǎng)上進(jìn)行辦理。

記者也了解到，目前“金石熱線”57957474、“金水熱線”57317474，24小時為居民服務(wù)，12345熱線即接即辦。在社區(qū)封控期間，市民如遇到供水問題，可隨時撥打熱線電話。如需辦理繳納水費(fèi)等業(yè)務(wù)，建議網(wǎng)上辦理，或在社區(qū)解除封控后再前往營業(yè)廳辦理。

（金山區(qū)供圖）

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