東方網記者李宏洋、程琦3月24日報道：疫情形勢嚴峻，上海很多小區都被封閉控制了，眾多電商平臺運力緊張。很多上海人開始定鬧鐘搶菜，然而還是會說“買菜難”。如何解決買菜難？很多上海人的手機微信群里都多了一些買菜群、水果群。這些群主會匯總社區內的需求，拼購生鮮。

“張大哥，我下了五單，下午三點有空下來拿，麻煩你給我送到小區口。”今年66歲的張正耀是浦東新區航頭鎮美團優選的一位團長，自疫情以來，他的“正耀健康管理中心自提店”群每天忙的不可開交，滴滴滴一直想個不停，小區居民的“菜籃子”要靠他和愛人來守護。張正耀告訴記者，之前每天送上幾十單，對于我們夫妻兩來說還挺容易的，可是自從疫情，客流量大增，僅僅昨天就接到了400單，工作量是以往的五六倍。

66歲的張正耀正在給居民送菜

張正耀是江蘇人16年前來到上海，有著一身本領的他，在航頭鎮某小區門口開了一家“正耀健康管理中心”，平日里和夫妻倆一起給周邊居民做做調理，小日子也算過的安穩。由于居民小區里一對老夫妻開的小超市承接了周邊居民網購下單自提的業務，但是老夫妻又忙不過來，平日里就熱心腸的張正耀想著幫幫老兩口，于是也在自家的店里，開設了自提服務。食品級的袋子免費送，下單蔬果送上門，很快“正耀健康管理中心自提店”就成為周邊居民最受歡迎的自提點。

“現在小區封了，居民出不來，基本上全都要送到小區門口?！睆堈寡裕咔閬砹艘院?，夫妻倆每天忙于分揀、送菜，有時候早飯都要忙到下午才能吃上，“基本上每天早上6點起來，要忙到晚上10點才關門”。

小區居民需求大，為了節約時間，提高效率，張正耀想到了一個送菜的好辦法—短信排序。“這個辦法很有效。”張正耀告訴記者，小區居民時間各有不同，大家期望送菜上門的時間也不同，有時候又扎堆，到了配送時間，我在群里吼一嗓子，這一段時間可以下來拿菜的，讓大家發短信給我，按照短信發送的先后順序先后配送，對大家也公平，我送到小區門口后，大家也基本上都在附近等了，節省了配送的等待時間。

事實上，像這樣的電商平臺小小提貨點，已遍布上海全市交織成了一張網絡，社區團長也越來越多平臺只需安排司機送貨到門店，由消費者就近自提即可。這在一定程度上緩解了送貨到門的小哥的壓力，平臺也能對區域性的物資需求有提前的預判、避免浪費。

在采訪中記者還發現，為了解決買菜難，很多小區群涌現出了一批臨時“團長”志愿者，有居民自發的社區集單方式，既讓封閉小區不再為買菜難而煩惱，也讓生鮮電商原本運力緊張的狀況得以緩解。家住浦東的李小姐最近成為了叮咚買菜“叮咚鄰里團”的團長。李小姐告訴記者，小區封閉的這些日子，看到大白們、社區志愿者都為我們忙來忙去，堅守在抗疫一線，我一直想為大家做點什么，我做過組織工作，組織居民買菜這個我行。

李小姐組織居民定的菜到達小區

李小姐打聽到了叮咚買菜開設了以小區居委為單位的‘叮咚鄰里團’，她自愿報名成為了自愿者。隨后李小姐在工作人員的指導下，搭建了小區群，負責發布每日菜單接龍、對接司機，幫助解答居民疑問等一系列工作。李小姐說，每天早上9點到下午7點都可以下單，我會在群里幫助大家答疑解惑，遇到老人不會使用智能手機的情況，我也可以幫助他們下單。訂單信息集結完畢，第二天早上9點，“鄰里團”就會通過貨車，把該小區的套餐統一送到小區里的自提點，隨后由志愿者安排居民們有序領取。

目前來看，小區居民可選擇的套餐也豐富，一份套餐足夠滿足每個家庭一日三餐的需求。有48元蔬菜套餐，包括上海青、杭白菜、菠菜、芹菜、白蘿卜、洋蔥、平菇各一斤，以及2斤甜玉米、3顆小娃娃菜。還有39.9元的美味水果套餐包含一斤圣女果、2斤皇冠梨、2個火龍果；以及55元的牛奶套餐，包含一箱純牛奶，保障市民的蛋白質攝入。最貴的是99元的套餐，包含小娃娃菜、上海青、萵筍、西紅柿，以及15枚土雞蛋、一斤巴沙魚片、一斤五花肉。最為貼心的是，每份蔬菜套餐中都包含了一份蔥姜蒜組合。

“每日能把新鮮的蔬菜，送到小區居民的家里，我很欣慰。在抗擊疫情面前，人人有責。”李小姐說。

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