東方網記者朱貝爾、王潔敏、奚亮3月23日報道：隔離觀察、核酸檢測、隔離點管理、出入口管理、疫情宣傳和各類證明開具……這些上海市民關心的問題，同樣也是社區干部的工作重點。防疫壓力大，上海如何為基層減負賦能？

更智慧：借力“城市大腦”，調整工作手勢

據浦東城運平臺統計，3月1日至22日，平臺就受理疫情類熱線工單24982件，約占工單總量的63.8%，數據呈大幅激增趨勢。

浦東城運平臺運行部部長夏斌告訴記者，市民近期比較關注兩個方面。一是核酸檢測時間以及結果可查詢時間；二是隔離觀察的流調，密接、次密認定，以及隔離點設施、解封時間等。

“在城市大腦賦能疫情防控方面，我們主要借助浦東新區城市大腦—民情民意感知平臺感受百姓訴求，”夏斌說，“平臺對訴求類別、分布區域等精準分析，通過智能程序推演進行趨勢預判和規律預判，將預判結果及時推送至相關街鎮單位，確保預案的提前準備、人員調配。對于群發、多發、突發事件平臺及時感知，便于區中心及時調整工作手勢，減負基層。”

夏斌舉例介紹：“比如通過平臺感知某街鎮在某時段內工單量激增，我們通過臨時開設VPN賬號啟動居家辦公模式和調整結案時限等方式，確保群眾訴求得到及時解決。”截至3月22日，浦東城運中心當日工單體量為平時工單的3.6倍，但所有工單都能按照市級要求在規定時間完成。

更精準：“居村微平臺”替代廣播小喇叭

社區通知過往常常依托于居委干部的“廣播小喇叭”亦或是小區業主群的相互告知。這不僅耗時耗力，還存在漏檢風險，有沒有更好的方法既高效又精準到人呢？

就在剛過去的一輪大篩查中，徐匯區漕河涇街道龍漕居委借助徐匯區“居村微平臺”，高效完成核酸檢測篩查工作。龍漕居委書記壽冬梁打開平臺，點擊居民臺賬，輸入封控管理和核酸檢測的通知信息，并提醒居民配合封控工作，提前準備好核酸檢測登記碼。

“以往需要人工跑動的動作現在僅用一部手機即可完成。”壽冬梁表示，在組織居民核酸檢測工作時，為避免人員聚集，居委干部也通過居村微平臺通知居民按樓棟，分批次下樓進行核酸檢測。

讓數據跑起來，為基層減負。本輪篩查期間，徐匯區運用“居村微平臺”開展抗疫工作的居委有81個，平臺累計支持了434214居民的防疫需求。

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