東方網記者柏可林3月22日報道：近期，上海防疫壓力驟增。人流慢下來，資金流不能慢下來。滬上金融機構在認真落實本單位疫情防控工作的同時，加強7x24小時服務支撐能力。記者從浦發銀行獲悉，浦發銀行通過“現場駐守+遠程支持+多地協同”模式，保障業務和客戶資金流轉暢通，助力抗疫。

AI數字員工火線上崗

浦發銀行上線“清算問問”服務助手（AI數字員工），為全行300余家跨境人民幣代理結算同業客戶提供24小時專業服務。

現場駐守的兩位突擊隊員人機配合，干勁實足，短期內就完成了近700筆跨境人民幣查詢查復和近180億元的資金清算。

“高速公路”平臺跑起來

浦發銀行近年打造的清算“高速公路”平臺，在本次疫情保障服務中發揮了大作用。僅一天就完成了2000多筆交易履約交割，清算資金量達3400億元；完成了23只債券的發行繳款，承銷金額超過120億元，有力保障了多家企業的生產經營。

此外，浦發銀行在疫情期間，依托上海、合肥兩地分中心，靈活安排居家辦公、錯峰上下班，迅速升級作業能力，全力保障了37家分行和3家集團子公司的業務運營。

單證業務的鐵三角屏障

為了保證進出口單證結算和貿易融資業務暢通，浦發銀行將部分業務分流至寧波、杭州、蘇州、大連、天津等貿易服務分中心，與總行形成地域互補和聯動。

“為企業進出口結算的平穩運營保駕護航，是我們的職責所在！”浦發銀行已為某生物制品企業、某鋼鐵企業分別開立2億元人民幣信用證和1700萬美元信用證；助力5億元人民幣跨境同業代付順利放款；助力某供應鏈金融平臺企業發放貸款1.7億元。

遠程居家辦公人員負責預審客戶資料、指導分行開展工作；現場辦公人員負責系統操作，線上線下高效銜接，確保業務流程暢通。截至3月18日，進出口單證結算、貿易融資業務完成率均達100%，保持日常服務水平，保證客戶體驗不受影響。

關鍵詞： 金融機構