東方網(wǎng)記者柏可林3月22日報(bào)道：近期，上海防疫壓力驟增。人流慢下來，資金流不能慢下來。滬上金融機(jī)構(gòu)在認(rèn)真落實(shí)本單位疫情防控工作的同時，加強(qiáng)7x24小時服務(wù)支撐能力。記者從浦發(fā)銀行獲悉，浦發(fā)銀行通過“現(xiàn)場駐守+遠(yuǎn)程支持+多地協(xié)同”模式，保障業(yè)務(wù)和客戶資金流轉(zhuǎn)暢通，助力抗疫。

AI數(shù)字員工火線上崗

浦發(fā)銀行上線“清算問問”服務(wù)助手（AI數(shù)字員工），為全行300余家跨境人民幣代理結(jié)算同業(yè)客戶提供24小時專業(yè)服務(wù)。

現(xiàn)場駐守的兩位突擊隊(duì)員人機(jī)配合，干勁實(shí)足，短期內(nèi)就完成了近700筆跨境人民幣查詢查復(fù)和近180億元的資金清算。

“高速公路”平臺跑起來

浦發(fā)銀行近年打造的清算“高速公路”平臺，在本次疫情保障服務(wù)中發(fā)揮了大作用。僅一天就完成了2000多筆交易履約交割，清算資金量達(dá)3400億元；完成了23只債券的發(fā)行繳款，承銷金額超過120億元，有力保障了多家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

此外，浦發(fā)銀行在疫情期間，依托上海、合肥兩地分中心，靈活安排居家辦公、錯峰上下班，迅速升級作業(yè)能力，全力保障了37家分行和3家集團(tuán)子公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

單證業(yè)務(wù)的鐵三角屏障

為了保證進(jìn)出口單證結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)暢通，浦發(fā)銀行將部分業(yè)務(wù)分流至寧波、杭州、蘇州、大連、天津等貿(mào)易服務(wù)分中心，與總行形成地域互補(bǔ)和聯(lián)動。

“為企業(yè)進(jìn)出口結(jié)算的平穩(wěn)運(yùn)營保駕護(hù)航，是我們的職責(zé)所在！”浦發(fā)銀行已為某生物制品企業(yè)、某鋼鐵企業(yè)分別開立2億元人民幣信用證和1700萬美元信用證；助力5億元人民幣跨境同業(yè)代付順利放款；助力某供應(yīng)鏈金融平臺企業(yè)發(fā)放貸款1.7億元。

遠(yuǎn)程居家辦公人員負(fù)責(zé)預(yù)審客戶資料、指導(dǎo)分行開展工作；現(xiàn)場辦公人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作，線上線下高效銜接，確保業(yè)務(wù)流程暢通。截至3月18日，進(jìn)出口單證結(jié)算、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)完成率均達(dá)100%，保持日常服務(wù)水平，保證客戶體驗(yàn)不受影響。

關(guān)鍵詞： 金融機(jī)構(gòu)