近年來，“直播帶貨”作為時下非常火熱的一種新興購物方式，受到不少消費者的青睞，很多商家、個人紛紛通過各大網上直播平臺帶貨銷售商品。疊加的優惠和折扣、定金、尾款……各種眼花繚亂的規則，在激發消費者購物消費熱情的同時，也會帶來一系列消費糾紛。那么消費者如何在網絡直播帶貨熱潮中更好地保護自身合法權益呢？

下面這些消費提示請收好

01

科學理性消費

直播帶貨的即時性特征很容易造成刺激性沖動消費，直播互動包含的社交屬性也加劇了消費者跟風購物的從眾心理。所以，消費者要根據自身需要理性消費，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺的“價格低廉”“秒殺”“數量有限”等營銷氛圍影響，而盲目沖動消費。

02

謹慎選擇平臺

消費者要選擇正規購物平臺，盡量在官方旗艦店或信用度高口碑好的直播間購買商品，可以適當降低買假風險。同時要認真查看經營者在直播平臺的公示情況，對于不熟悉的網上商城、微商或未知聯系人短信推薦的不明鏈接和陌生網站，消費者應要謹慎選擇。

03

深入了解商品

要提高對商品的判斷能力，在購買前要盡量通過線下店鋪、電商平臺等相關渠道，全面了解產品品質、性能、檢驗報告等情況，謹防虛假宣傳、貨不對版等問題，對于低價、小眾商品更應理性購買，避免被各種“假優惠”陷阱誤導。

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注意留存憑證

在購買商品時要有取證維權意識，仔細了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務規則，同時可通過錄屏、截屏等方式，保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關證據，一旦遭遇合法權益侵害，要立即向直播平臺或者相關部門投訴舉報。

如果消費者通過直播帶貨購物發生消費糾紛，和經營者協商不成后，消費者可以通過電話或者網絡等方式到直播平臺的所在地或自己的居住地的消費者協會或者有關部門進行投訴。

另外，消費者也可以選擇無理由退貨，因為直播帶貨屬于網絡購物的一種。依據消費者權益保護法的規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

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