抓拓展，強成效

提升“知”與“行”的影響度。充分運用多種宣傳手段，廣泛宣傳商會人民調解的意義、典型案例、優勢特點等，提高民營企業、社會公眾對商會人民調解的知曉度和認可度，擴大商會調解影響力，積極引導企業通過調解化解糾紛。鎮江市總商會人民調解中心駐潤州區人民法院調解工作站成立半年以來，共受理各類矛盾糾紛155件，調解成功47件，標的額1073萬元。

深化“調”與“析”的結合度。在調解過程中，從案件由頭、當事人違法心理、案件事實等環節著手，由表及里，由點及面，深入剖析涉企案件，分行業、分類別、分時段發掘“個性”和“共性”的法治風險。對調解案件中發現的法治風險，做到早預防早處置，并為民營企業“量體裁衣”提出相應的法律建議;對系統性法治風險做到早預警早建議。去年年初，調解工作站發現由于疫情影響民營企業合同履行類糾紛明顯增多，鎮江市工商聯立即向黨委政府提交《延長疫情期間企業扶持政策期限的建議》，得到了政府部門的積極回應。

把握“情”與“法”的張弛度。充分發揮商會人民調解工作的柔性優勢，在調解過程中，注重用真誠的態度和貼心的話語贏得當事人的信任，堅持從情理、法理兩個層面，地緣和業緣兩個方面，積極協調各方利益，做到“有溫度的調解”，實現糾紛的解決和雙方的和解。

鎮江市商會人民調解工作雖然取得了一定成效，但仍存在商會人民調解頂層設計不夠健全，推動力需要進一步增強;調解員調解技能不夠專業，執行力需要進一步提升;商會人民調解氛圍營造不夠充分，影響力需要進一步擴大等問題。

下一步，鎮江市工商聯將在江蘇省工商聯的指導下，積極發揮商會調解優勢，推進民營經濟領域糾紛多元化解，不斷優化民營經濟法治化營商環境，促進民營企業和民營經濟健康發展。進一步健全工作機制，為商會人民調解工作的順利開展提供堅實保障;進一步擴大商會人民調解覆蓋面，在丹陽、京口等民營企業集聚區域推廣商會人民調解工作站。鼓勵具備條件的商會設立調解組織，努力完善商會人民調解組織網絡體系;進一步加強調解員隊伍建設，定期開展相關學習、培訓，提升調解員專業素養;進一步加大商會人民調解宣傳，吸引更多民營企業通過商會人民調解解決糾紛;進一步發揮商會人民調解工作站的“哨卡”作用，深入分析匯總民營經濟領域糾紛特點，及早處置民營企業法治風險，為政府防范民營經濟領域系統性風險提供決策參考。(見習記者成鈺)

關鍵詞： 民營企業 法治風險 領域糾紛 專職調解員