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              中消協建議所有APP經營者依據網絡安全法 開展自查整改

              2021-12-22 09:16:12    來源:中華工商時報

              中國消費者協會日前發布的《50款APP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示,在是否可以順利注銷APP賬號方面,50款APP中有20款APP存在不同程度問題,占總排查比例的40%。這些問題包括未注明注銷條件、注銷條件設置不合理、無法通過APP直接注銷等五大問題。

              可謂不報告不知道,一報告不得了。如果說,在此之前,由于受既得利益驅使,加之法律法規不完善,監管滯后等,好多APP我行我素,野蠻生長,導致問題一籮筐,罔顧消費者體驗,損害消費者利益還情有可原的話,那么,在相關法律法規已經比較完善,監管有法可依的今天,諸多APP依然惡難改,問題依舊,顯然是說不過去了。

              電子商務法第二十四條規定,電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,不得設置不合理條件。而11月1日起施行的個人信息保護法更是明確,通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷,應當同時提供不針對其個人特征的選項,或者向個人提供便捷的拒絕方式。由此來看,諸多APP存在問題不假,本質上已經涉嫌違法違規更是成真。

              針對測評中發現的問題,中消協建議所有APP經營者依據網絡安全法、個人信息保護法等相關法律法規和標準規范,認真開展自查整改,明示合理的注銷條件、提供便捷的注銷路徑,保障用戶順利注銷賬號。同時,要設置便捷的自動化推薦退訂方式,持續完善相關用戶協議及隱私政策。

              這當然沒錯,也體現了中消協的作為。但經驗表明,要從根本上杜絕此類問題,既不能光靠一紙“建議”,也不能指望“自查自糾”。而是給監管出了道“必答題”,呼喚的是監管作為。唯有監管及時上手,運用法治手段,有效激活相關法律條款,進一步提高其違法違規成本,堅決對問題APP說“不”,做到該下架的下架,該處罰的處罰,讓其得不償失,才能形成震懾,才能讓APP及其運營商們有所敬畏,好自為之,而不至于再以身試法,繼續亂來。(張國棟)

              關鍵詞: 中消協 自查整改 網絡安全法 APP經營者

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