中國消費者協會日前發布的《50款APP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示，在是否可以順利注銷APP賬號方面，50款APP中有20款APP存在不同程度問題，占總排查比例的40%。這些問題包括未注明注銷條件、注銷條件設置不合理、無法通過APP直接注銷等五大問題。

可謂不報告不知道，一報告不得了。如果說，在此之前，由于受既得利益驅使，加之法律法規不完善，監管滯后等，好多APP我行我素，野蠻生長，導致問題一籮筐，罔顧消費者體驗，損害消費者利益還情有可原的話，那么，在相關法律法規已經比較完善，監管有法可依的今天，諸多APP依然惡習難改，問題依舊，顯然是說不過去了。

電子商務法第二十四條規定，電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得設置不合理條件。而11月1日起施行的個人信息保護法更是明確，通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷，應當同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。由此來看，諸多APP存在問題不假，本質上已經涉嫌違法違規更是成真。

針對測評中發現的問題，中消協建議所有APP經營者依據網絡安全法、個人信息保護法等相關法律法規和標準規范，認真開展自查整改，明示合理的注銷條件、提供便捷的注銷路徑，保障用戶順利注銷賬號。同時，要設置便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關用戶協議及隱私政策。

這當然沒錯，也體現了中消協的作為。但經驗表明，要從根本上杜絕此類問題，既不能光靠一紙“建議”，也不能指望“自查自糾”。而是給監管出了道“必答題”，呼喚的是監管作為。唯有監管及時上手，運用法治手段，有效激活相關法律條款，進一步提高其違法違規成本，堅決對問題APP說“不”，做到該下架的下架，該處罰的處罰，讓其得不償失，才能形成震懾，才能讓APP及其運營商們有所敬畏，好自為之，而不至于再以身試法，繼續亂來。(張國棟)

關鍵詞： 中消協 自查整改 網絡安全法 APP經營者