為進一步完善政務服務設施，打造更為舒適、便民的政務服務環境，日前，鯉城區行政服務中心經過升級改造，以全新面貌亮相，并全面恢復現場取號服務。

據介紹，今年8月起，鯉城區行政服務中心啟動升級改造工程，對功能布局、硬件設施、環境衛生、消防安全、網絡建設等進行優化設計，著力實現服務環境和業務功能的雙提升。此次改造重點優化辦事窗口布局，根據業務分類，大廳東側區域主要為醫社保服務及便民服務區，西側則為企業開辦業務服務窗口、工程建設類服務窗口以及民政婚姻登記服務窗口區，將業務關聯性較大的窗口整合到同一區域，方便群眾“就近”辦事。目前，中心共設置辦事窗口24個，包括審批窗口14個、輔助窗口10個;入駐中心辦事窗口的區直單位共24個，其中審批窗口常駐單位10個，綜合窗口入駐單位14個。

鯉城區行政服務中心還對大廳軟硬件進行全面升級，在增設煙感噴淋裝置和應急照明設施的同時，對網絡進行提速改造，大大提高群眾網上辦事效率。此外，中心增設了“審批服務事項辦事指南二維碼”宣傳墻，群眾可輕松掃“碼”了解辦事流程;升級改造公共衛生間，啟用無障礙專用設施;推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務，為特殊人群提供助聽器、助視器、無障礙溝通白板等多種幫助;開辟“填單區”，將各種辦事常用表單，分門別類放置在柜中，方便群眾取用;并優化設計風格，讓服務大廳簡潔明亮，大方美觀。

以此次升級改造為契機，鯉城區行政服務中心將進一步制定出臺“標準化、流程化、透明化”的行政審批制度，進一步壓縮審批時限，提高審批效率;全面推廣網上辦、掌上辦，推進實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，打造優質的政務服務環境，為群眾提供便捷、高效的政務服務。(李淑媚 蔡達達)

關鍵詞： 軟硬件升級 網上辦事效率 政務服務設施 審批效率