鯉城區:全面升級大廳軟硬件 提高群眾網上辦事效率
為進一步完善政務服務設施,打造更為舒適、便民的政務服務環境,日前,鯉城區行政服務中心經過升級改造,以全新面貌亮相,并全面恢復現場取號服務。
據介紹,今年8月起,鯉城區行政服務中心啟動升級改造工程,對功能布局、硬件設施、環境衛生、消防安全、網絡建設等進行優化設計,著力實現服務環境和業務功能的雙提升。此次改造重點優化辦事窗口布局,根據業務分類,大廳東側區域主要為醫社保服務及便民服務區,西側則為企業開辦業務服務窗口、工程建設類服務窗口以及民政婚姻登記服務窗口區,將業務關聯性較大的窗口整合到同一區域,方便群眾“就近”辦事。目前,中心共設置辦事窗口24個,包括審批窗口14個、輔助窗口10個;入駐中心辦事窗口的區直單位共24個,其中審批窗口常駐單位10個,綜合窗口入駐單位14個。
鯉城區行政服務中心還對大廳軟硬件進行全面升級,在增設煙感噴淋裝置和應急照明設施的同時,對網絡進行提速改造,大大提高群眾網上辦事效率。此外,中心增設了“審批服務事項辦事指南二維碼”宣傳墻,群眾可輕松掃“碼”了解辦事流程;升級改造公共衛生間,啟用無障礙專用設施;推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務,為特殊人群提供助聽器、助視器、無障礙溝通白板等多種幫助;開辟“填單區”,將各種辦事常用表單,分門別類放置在柜中,方便群眾取用;并優化設計風格,讓服務大廳簡潔明亮,大方美觀。
以此次升級改造為契機,鯉城區行政服務中心將進一步制定出臺“標準化、流程化、透明化”的行政審批制度,進一步壓縮審批時限,提高審批效率;全面推廣網上辦、掌上辦,推進實體政務大廳向網上辦事大廳延伸,打造優質的政務服務環境,為群眾提供便捷、高效的政務服務。(李淑媚 蔡達達)
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