為進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)設(shè)施，打造更為舒適、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，日前，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心經(jīng)過升級改造，以全新面貌亮相，并全面恢復(fù)現(xiàn)場取號服務(wù)。

據(jù)介紹，今年8月起，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心啟動升級改造工程，對功能布局、硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，著力實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)功能的雙提升。此次改造重點優(yōu)化辦事窗口布局，根據(jù)業(yè)務(wù)分類，大廳東側(cè)區(qū)域主要為醫(yī)社保服務(wù)及便民服務(wù)區(qū)，西側(cè)則為企業(yè)開辦業(yè)務(wù)服務(wù)窗口、工程建設(shè)類服務(wù)窗口以及民政婚姻登記服務(wù)窗口區(qū)，將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較大的窗口整合到同一區(qū)域，方便群眾“就近”辦事。目前，中心共設(shè)置辦事窗口24個，包括審批窗口14個、輔助窗口10個;入駐中心辦事窗口的區(qū)直單位共24個，其中審批窗口常駐單位10個，綜合窗口入駐單位14個。

鯉城區(qū)行政服務(wù)中心還對大廳軟硬件進(jìn)行全面升級，在增設(shè)煙感噴淋裝置和應(yīng)急照明設(shè)施的同時，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速改造，大大提高群眾網(wǎng)上辦事效率。此外，中心增設(shè)了“審批服務(wù)事項辦事指南二維碼”宣傳墻，群眾可輕松掃“碼”了解辦事流程;升級改造公共衛(wèi)生間，啟用無障礙專用設(shè)施;推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務(wù)，為特殊人群提供助聽器、助視器、無障礙溝通白板等多種幫助;開辟“填單區(qū)”，將各種辦事常用表單，分門別類放置在柜中，方便群眾取用;并優(yōu)化設(shè)計風(fēng)格，讓服務(wù)大廳簡潔明亮，大方美觀。

以此次升級改造為契機(jī)，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心將進(jìn)一步制定出臺“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化”的行政審批制度，進(jìn)一步壓縮審批時限，提高審批效率;全面推廣網(wǎng)上辦、掌上辦，推進(jìn)實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為群眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。(李淑媚 蔡達(dá)達(dá))

關(guān)鍵詞： 軟硬件升級 網(wǎng)上辦事效率 政務(wù)服務(wù)設(shè)施 審批效率