福建省:推出政企融合辦電新模式 增強客戶便利度
近日,福建省發改委公布2021年第二批優化營商環境20個典型經驗做法名單,國網泉州供電公司“‘五個一’政企融合辦電新模式”入選,成為打造能辦事、快辦事、辦成事“便利福建”可復制可推廣的典型經驗。
泉州供電公司介紹,“獲得電力”是營商環境的重要指標之一。依托黨建載體,泉州供電公司通過泉州市發改委、市行政服務中心等相關部門開展政企深化協作,聚焦“聚合共享、跨界融合”,推出一平臺業務融合、一終端共享服務、一網格雙長互聘、一窗式破路線上聯審、一件事集成套餐服務“五個一”政企融合辦電新模式,提升辦電效率,增強客戶便利度,推動營商環境持續優化提升。
據悉,今年6月,泉州供電公司在為客戶提供打印電費發票的服務基礎上,在全國網系統首家實現“網上國網”報裝業務功能嵌入全市422臺政務服務自助終端供電服務模塊,進一步豐富政務服務終端的辦電業務功能,把服務送到客戶“家門口”,客戶無需再跑電力營業廳。
此外,2020年,泉州供電公司黨委以支部聯創的形式在新春社區推進“雙長”融合的網格化服務。今年,泉州供電公司黨委將目光由城市轉向農村,探索農村地區網格化服務新模式。迄今為止,泉州供電公司已建設合作街道49個、社區(村)254個,合力建成18個能源服務站示范點、254支雙長融合隊伍,實現供電服務、社區公共服務“人在格中走,事在格中辦”的“一線集中處置”,“雙長”隨時上門解決用電問題,客戶普通業務“自己就能辦”。(記者黃墩良 通訊員李毅鵬 黃偉民 許偉哲)
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