8月2日，2021年度《財富》世界500強(qiáng)排行榜揭曉，中國平安憑借持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)績增長，以191,5億美元的營業(yè)收入位列全球榜單第16位，較去年上升5位，全球金融企業(yè)排名第2位，在中國入圍企業(yè)中排名第5位，蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第1位。

《財富》世界500強(qiáng)榜單被視為衡量全球大型上市公司最權(quán)威的榜單，以公司年度收入和利潤為主要評定依據(jù)。受新冠疫情影響，今年《財富》世界500強(qiáng)排行榜企業(yè)的營業(yè)收入約為31.7萬億美元，比去年下降5%，但是上榜中國公司的平均銷售收入和平均利潤與上年相比基本持平。今年的榜單里，中國大陸(含香港)上榜公司數(shù)量連續(xù)第二年居首，達(dá)到135家，比上一年增加11家。加上臺灣地區(qū)企業(yè)，中國共有143家公司上榜。

2020年，面對新冠疫情帶來的艱巨挑戰(zhàn)，中國平安持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，踐行“專業(yè)讓生活更簡單、科技讓金融有溫度、醫(yī)療讓生活更美好”的理念，運(yùn)用金融科技和醫(yī)療生態(tài)的力量，服務(wù)大眾、服務(wù)社會、報效國家。2020年，平安實現(xiàn)營業(yè)收入1.32萬億,凈利潤1593.59億元，總資產(chǎn)9.528萬億，個人客戶數(shù)超2.18億，互聯(lián)網(wǎng)用戶超5.98億。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。平安壽險積極運(yùn)用科技抵御疫情影響，建立行業(yè)領(lǐng)先的線上化經(jīng)營模式，調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品策略，深挖客戶資源、保持客戶黏度， 2020年，壽險及健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)營運(yùn)利潤936.66億元，同比增長5.3%。平安產(chǎn)險深度推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對外優(yōu)化客戶體驗，對內(nèi)提升運(yùn)營效率，2020年實現(xiàn)原保險保費收入同比增長5.5%，綜合成本率為99.1%，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。平安銀行全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營及線上化運(yùn)營，整體經(jīng)營保持穩(wěn)定，實現(xiàn)營業(yè)收入1,535.42億元，同比增長11.3%，風(fēng)險抵補(bǔ)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

科技讓金融服務(wù)更有溫度。長期以來，中國平安不斷迭代創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)營理念，持續(xù)提升客戶體驗，為廣大客戶提供高品質(zhì)的金融產(chǎn)品和醫(yī)療、科技等生活服務(wù)。平安壽險在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“智能預(yù)賠” 服務(wù)，緩解客戶就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)壓力，全年累計預(yù)賠款超2.6億元。產(chǎn)險推出“一鍵理賠” 服務(wù)，已有超234萬客戶體驗“平安好車主”APP “一鍵理賠” 報案。平安銀行推出零售業(yè)務(wù)SAFE智能反欺詐系統(tǒng)，自上線以來累計防堵欺詐攻擊金額超24億元。2020年，金融壹賬通與境外20個國家或地區(qū)建立合作關(guān)系,投身“金融新基建”;旗下虛擬銀行在香港正式開業(yè);并聯(lián)合招商局港口集團(tuán)共同推動智慧港口建設(shè)，促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)貿(mào)易便利化。截至2020年12月末，公司科技專利申請數(shù)累計達(dá)31,412項，較年初增加10,029項;位居金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請榜單全球第一位，位居人工智能、區(qū)塊鏈專利申請榜單全球第三位。

中國平安始終不渝踐行企業(yè)社會責(zé)任。2020年，面對新冠肺炎疫情，公司累計捐資捐物逾1.8億元;持續(xù)推進(jìn)"三村扶貧工程"，累計提供產(chǎn)業(yè)扶貧資金超298.34億元，惠及73萬貧困人口;援建升級1,228個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、1,054所鄉(xiāng)村學(xué)校，培訓(xùn)村醫(yī)11,843名、鄉(xiāng)村教師14,110名;全方位支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過保險資金投資、銀行信貸多種方式累計投入金融資源超5萬億元;推動建立中國特色ESG評價標(biāo)準(zhǔn)，通過搭建AI-ESG智慧管理平臺賦能責(zé)任投資，并與中國經(jīng)濟(jì)信息社共同發(fā)布"新華CN-ESG評價體系"。截至2020年12月末，責(zé)任投資規(guī)模超1.03萬億元，全面助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

榜單顯示，除中國平安外，榜單中前20強(qiáng)的中國企業(yè)還包括：國家電網(wǎng)(2位)、中石油(4位)、中石化(5位)、中國建筑(13位)、中國工商銀行(20位)。

關(guān)鍵詞： 平安產(chǎn)險 客戶體驗 運(yùn)營理念 金融服務(wù)