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              推動解決預(yù)付式消費糾紛

              2023-06-14 08:39:54    來源:人民網(wǎng)-人民日報


              (資料圖)

              手握健身卡,商家沒了影,山東省青島市市民小楊很上火。最終,該糾紛通過青島市體育巡回法庭調(diào)解,才得以解決。

              近年來,預(yù)付式消費糾紛中的合法權(quán)益維護,一直是“老大難”問題。山東省消費者協(xié)會發(fā)布的《預(yù)付式消費專題調(diào)研報告》顯示,健身服務(wù)領(lǐng)域是預(yù)付式消費投訴較為集中的領(lǐng)域之一。

              為推動解決預(yù)付式消費糾紛,青島市體育局指導(dǎo)開發(fā)的運動官數(shù)字體育服務(wù)平臺(以下簡稱“運動官”)此前在微信小程序上線,推動當(dāng)?shù)丶訌婓w育類預(yù)付消費資金監(jiān)管,試點三方監(jiān)管模式。

              青島市體育局副局長譚鵬介紹,運動官與擁有央行支付牌照的第三方平臺(通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司)、青島銀行成立了三方共管的體育消費資金安全監(jiān)管賬戶。消費者通過運動官購買的課程、租賃的場地,均執(zhí)行按次收費,辦卡預(yù)付資金由青島銀行統(tǒng)一進行監(jiān)管,設(shè)置??钯~戶。

              據(jù)悉,顧客上課結(jié)束,對服務(wù)滿意后出示課程碼,俱樂部通過核銷端對此次課程進行核銷,系統(tǒng)將自動進行分賬,俱樂部獲得收益。如用戶因各種原因不想或無法繼續(xù)消費剩余課程,可以在小程序個人中心服務(wù)模塊,將未上課的課程進行退課處理,無需確認(rèn),系統(tǒng)將自動退款。目前,運動官覆蓋44項體育健身運動項目,注冊用戶數(shù)量近1萬,截至目前平臺累計消費金額超160萬元。

              《 人民日報 》( 2023年06月14日 10 版)

              (責(zé)編:趙欣悅、岳弘彬)關(guān)注公眾號:人民網(wǎng)財經(jīng)

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