(資料圖片)

新華社訊 （記者趙文君）中消協3月21日發布的“第三方測評”對消費者權益影響調查報告顯示，當前市場上“第三方測評”賬號眾多，具備法人背景的賬號僅占比23.4%，準入門檻低。測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，有的涉嫌“以商養測”及“以測養商”。

中消協對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個互聯網平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調查后發現，93.1%的“第三方測評”存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌“以商養測”及“以測養商”模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過質量問題；35.7%的“第三方測評”涉嫌虛假測評。

調查顯示，近八成消費者會在購物前觀看“第三方測評”作品，大多為數碼家電和美妝護膚；數碼家電等具有明確的規格型號及參數標準的產品測評作品可信度較高。

與我國現行的國家質量監督抽查、企業自主委托的檢驗檢測不同，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業檢測結果、分析調研數據、表達主觀使用感受等方式對商品的質量、功能、設計、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發布推廣，為消費者提供購買參考。

中消協建議，針對從事商業行為的測評賬號進行統一備案管理，強化測評人員審核，推進實名制認證、商品信息認證，使測評者和商品信息有源追溯，營造良好的“第三方測評”環境。互聯網平臺應對平臺內的測評賬號加強作品審核、信用投訴管理、宣傳帶貨管理、賬號粉絲管理。

關鍵詞：