“學完立馬月入上萬元”“頒發(fā)國家認可的職業(yè)證書”“有證即可包分配”……“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前，部分培訓機構(gòu)打著整理收納行業(yè)“有證才能上崗”的幌子，以“就業(yè)包分配”“輕松拿高薪”為誘餌，制造培訓陷阱，引發(fā)大量投訴糾紛。

部分培訓“步步加錢”

(資料圖)

部分求職者反映，在短視頻平臺和網(wǎng)站看到整理收納師培訓廣告后，交錢培訓卻遭遇陷阱。在黑貓投訴平臺上，相關投訴達數(shù)百條。

深圳的彭女士說，填寫培訓報名表后，一家培訓機構(gòu)人員來電稱，整理收納師行業(yè)很火爆，每小時收入可達300元到1000元。不過，從事該職業(yè)必須獲得培訓證書，機構(gòu)培訓后可以安排就業(yè)，考證等級越高收入越高。

“我花2980元報了最便宜的中級收納師課程。交錢后，機構(gòu)老師只給了一堆錄好的視頻讓我自學。沒有任何直播課程和線下教學，視頻內(nèi)容大都能在網(wǎng)上搜到。”彭女士說。

此外，還有部分投訴者反映，培訓機構(gòu)人員承諾會將考題提前透露給學員，考試“包過”。“考前讓我交了600元考試費，考試居然就在微信平臺的一個小程序上進行，一起考試的只有5人。即使如此，承諾的‘包過’也不算數(shù)，我第一次竟沒通過，又讓我交了400元補考費考了兩次才過。”來自江西的胡女士說。

浙江的黃女士說：“機構(gòu)告訴我加錢升級到高級班，可以賺更多錢。我交了1000元后，又說繼續(xù)加錢可以免實操考試。最后還要交700元培訓證書印制費和運費。”

此外，還有學員遭遇交錢后機構(gòu)“失聯(lián)”的情況。“我報名交錢后，詢問考試時間和地點，結(jié)果對方一直不回復，后來電話不接，朋友圈也屏蔽了我。”一名投訴者說。

更值得注意的是濫發(fā)的證書。記者聯(lián)系多家培訓機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，其所謂的“勞動部門認可”的培訓證書頒發(fā)方五花八門，包括所謂的行業(yè)協(xié)會、境外組織等。

一名培訓者向記者提供了某教育中心認證的整理收納師“職業(yè)技能培訓證書”，記者登錄證書上網(wǎng)址查詢該證書信息，相關頁面顯示為“暫無數(shù)據(jù)”。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，在人社部發(fā)布的國家職業(yè)資格目錄（2021年版）中并未出現(xiàn)“整理收納師”的相關信息。按照要求，目錄之外一律不得許可和認定職業(yè)資格。

北京天馳君泰律師事務所上海分所律師王潔瑩表示，有些培訓機構(gòu)正是利用學員的知識盲區(qū)，進行“必須持證上崗”“權(quán)威部門認證”“全國通用”等虛假宣傳，刻意混淆職業(yè)資格證書和培訓證書，進而牟利。

包就業(yè)、拿高薪的承諾最終結(jié)果如何？

“證下來后，機構(gòu)說把我的信息推送給求職平臺，讓我在家等工作電話就行。但半年多過去了，還沒有一個單子。”山西的王女士告訴記者。

多名投訴者說，向培訓機構(gòu)反映未接到工作邀請后，機構(gòu)人員轉(zhuǎn)而推銷其所謂的“城市合伙人項目”：只要接到團隊訂單，就可以賺取訂單總額50%的傭金，“一天接兩個訂單，馬上收入萬兒八千元”。

“為了加入合伙人項目，我又交了約2.3萬元‘入伙費’，后來發(fā)現(xiàn)不對勁，要求他們退款，結(jié)果人找不到了。”王女士說。

上海一家大型家政公司負責人表示，公司可提供需要付費的線下職業(yè)培訓，課程內(nèi)容包括房屋物品的收納、色彩搭配、房屋內(nèi)的動線設計等，培訓價格為1000元左右。

“但培訓后，我們一般不直接承諾包就業(yè)，需要看學員培訓后的技能再應聘上崗，頒發(fā)由公司自己認證的證書。發(fā)證的目的是給雇主一個參考，即家政公司認可該名整理收納師具備一定技能。”這位負責人說。

此外，在家政市場，一些培訓機構(gòu)承諾的“輕松拿高薪”也并非易事。

記者問詢發(fā)現(xiàn)，當前部分大城市的整理收納服務收費標準多為每小時100元到200元不等，且整理收納師一般是團隊作業(yè)，團隊由咨詢師、室內(nèi)設計師和整理收納師等專業(yè)人員構(gòu)成，上述費用涵蓋所有人員和服務費用。

上述家政公司相關負責人表示：“對大部分家政公司來說，普通收納工作有時是和保姆、保潔工作一體的。如果在家政公司專職做收納工作，一人一個月可能也接不到幾單，收入每月只有2000元到3000元。”

對違法行為加強懲處，盡快完善職業(yè)技能標準

天眼查顯示，當前與“收納”相關的“存續(xù)、在業(yè)”企業(yè)數(shù)量超過4萬家。業(yè)內(nèi)專家表示，作為一種新職業(yè)，整理收納師尚處于成長階段，需防止“考證亂象”影響該職業(yè)的形象和前景。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為，執(zhí)法部門要加強日常監(jiān)管，對存在虛假宣傳、侵害學員權(quán)益等問題的相關培訓機構(gòu)，要采取約談、立案查處、曝光問題、信用懲戒等措施，倒逼相關責任主體守住法律底線，規(guī)范職業(yè)培訓的相關行為。

中國教育科學研究院職業(yè)教育與繼續(xù)教育研究所副研究員聶偉建議，盡快完善整理收納師等新職業(yè)技能標準和管理體系建設，加強技能標準開發(fā)理論研究，讓從業(yè)人員有明確的學習目標，激發(fā)學習動力，吸引更多從業(yè)者進入，讓新職業(yè)成為成熟穩(wěn)定的職業(yè)。

“要根據(jù)社會需求，進一步加強培訓教材開發(fā)和推廣。根據(jù)職業(yè)特點，做好培訓課程設置和學習開發(fā)工作。同時跟蹤調(diào)查社會機構(gòu)舉辦的整理收納師培訓情況，及時發(fā)現(xiàn)教材和課程中存在的問題并進行完善。”他說。

王潔瑩建議，打算從事整理收納師職業(yè)的求職者要提高警惕，不盲目相信“包考、包過、有高薪”的虛假宣傳。對于多次、反復付費的要求要堅決拒絕，謹防詐騙。

新華社上海3月16日電

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