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人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者夏曉倫）3月15日，中國消費者協(xié)會在人民網(wǎng)1號演播廳對外發(fā)布2023年“提振消費信心”消費維權(quán)年主題調(diào)查報告。報告顯示，39.0%的受訪者表示對國內(nèi)消費環(huán)境“非常滿意”，44.7%的受訪者表示“比較滿意”，二者占比合計超八成。

同時，14.4%的受訪者對當(dāng)前消費環(huán)境評價“一般”，對當(dāng)前消費環(huán)境總體表示不太放心和非常不放心的受訪者分別為1.4%和0.5%，表明消費環(huán)境仍有可提升的空間。

報告還顯示，近年來，線上線下消費呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特點。在規(guī)范性方面，31.4%的受訪者認(rèn)為線上消費“非常規(guī)范”，41.7%的受訪者認(rèn)為“比較規(guī)范”；相比之下，認(rèn)為線下消費“非常規(guī)范”和“比較規(guī)范”的受訪者占比分別為36.4%、43.7%，規(guī)范度好評率超過線上消費，與2022年調(diào)查評價保持一致趨勢。

線上線下消費規(guī)范度評價中，表示“一般”或“說不清”的受訪者占比分別為19.1%和14.1%，前者比后者高5個百分點。認(rèn)為線上消費不規(guī)范的受訪者占比合計約為7.9%，認(rèn)為線下消費不規(guī)范的受訪者合計占比約為5.7%。總體來看，線下消費的規(guī)范度評價要高于線上消費的規(guī)范度。

報告顯示，從過去一年公眾對于線上消費的信任度變化來看，32.4%的受訪者表示增加很大，38.5%的受訪者認(rèn)為有一些增加。相比之下，表示過去一年對線下消費的信任度“增加很大”和“略有增加”的受訪者占比分別為31.7%、33.6%。表示對線上線下消費信任度“沒變化”的占比分別為21.4%、24.2%。

報告指出，整體來看，受訪者過去一年對線上消費的信任度增加的比重要高于線下消費的比重。

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