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人民網北京11月1日電 （記者栗翹楚）今日，第五屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）新聞發布會在上海召開。中國國際進口博覽會城市服務保障領導小組辦公室主任、上海市人民政府副秘書長顧洪輝在發布會上表示，上海市將以參展參會人員的便利為宗旨，精益求精做好服務保障。

顧洪輝介紹，上海市著力提升服務保障的精細化和智能化水平，于細微之處體現城市溫度，不斷提高參展參會人員的感受度、便利度和體驗度。主要體現在四個方面：

一是交通出行方面。航空、鐵路設置了進博專用通道和接待服務中心，為參展團體提供重點迎送、便捷候乘等全流程服務。倡導“集約出行，公交優先”，優化軌交運力，縮短軌交間隔時間，增設公交和定制巴士線路，2500輛新能源出租車滿足展客商個性化需求。優化車輛“即停即走”、展館內軌交出入口“應開盡開”等措施，最大限度方便參展參會人員就近驗證、快速入館。軌交出入口設置“無接觸、不停留”“驗證門”，實現觀展人員快速有序進站。離場期間通過“人證過機”實現軌跡留痕，最大限度減少返程客流長時間積壓。落實展館周邊20處臨時停車場，約1900個車位，可線上提前預約車位。

二是住宿餐飲方面。繼續實施住宿價格管控措施，已發布946家賓館酒店、16.32萬間客房的房源清單。進一步提升“進博服務大使”的業務技能和服務水平，為來賓及時提供信息咨詢、代客預訂等服務。展館內共有44家固定餐飲商戶、2家臨時點位商戶和7家移動餐車提供餐飲保障，中午高峰期可供餐約9.7萬份，全天可供餐約14萬份。完成對80家供博食品經營企業以及論壇、新聞中心供餐單位的食品安全評估和整改落實。

三是參展便利方面。上海海關已設立了110個進博會通關專窗和專用通道，全天候服務進博會人員及展品進出。借助海關大數據平臺，提前獲取出入境信息，做到嘉賓隨到隨走，展品即到即辦、即辦即放。優化作業模式，將口岸與展館查檢作業相結合，避免企業兩次開箱作業，切實提高了參展商品的通關效率。在海關支持下，上海機場開通航空貨運“綠色通道”，提供“四優先”“四專用”的快速提離服務，即優先理貨、優先分撥、優先查驗、優先提離，并安排專用通道、專用窗口、專用車輛、專用隊伍，讓參展貨物第一時間入駐國家會展中心。設立進口冷鏈食品總倉，實施閉環監管，集中完成最小包裝消毒和核酸檢測后統一運輸入館，確保展品入館前消除病毒污染風險。

四是觀展服務方面。繼續沿用“證件復用”“急證急辦”等措施，實行線上補換證件，進一步提高證件辦理效率，有效節省了展客商現場辦理的排隊等待時間。展會現場設置5個醫療站，配置20輛救護車，展館周邊設置35家進博會定點醫院。加快5G技術融合落地，全程全網保障通信網絡，確保展客商通信順暢。市場監管服務首次實施分級分類管理，結合展品風險、疫情風險等情況，對不同展館、不同展位實施不同頻次巡查和服務。經過基礎培訓、進博會專項培訓，3743名“小葉子”志愿者將在展會期間為展客商提供指引、翻譯等服務。展會綜合服務區為參展參會人員提供知識產權、法律、仲裁等現場服務。

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