“能跑就不走，這是我之前幾年的工作常態。礦井的每一個需求都很緊急，以前領物資流程很麻煩。現在好了，保管員只要在PDA上操作，確認型號立馬出庫，東西幾分鐘就能到手，速度起碼快了一倍。以前我是每天等物料，現在我變成等需求了。”

40歲的王鵬是陜煤集團榆北礦區的下料員，自從京東物流在礦區打造了陜北首個煤炭行業無人智能化倉庫，他的日常作業效率提升了50%。

而在天津河西區，京東云自2019年部署了智慧養老服務平臺，為區域內20萬老人提供數字化智慧服務。“京小昂”智能外呼系統每天對全區5000多位獨居老人完成自動溝通問詢，抵得上至少10名社區工作人員一整天的工作量。

從京東為北汽打造的混合云平臺，到為大同市打造的新一代政務服務便民熱線；從京東遍布全國的“亞洲一號”高效智能倉，到能為用戶提供全天候健康服務的京東健康家庭醫生；從為西藏的黑枸杞提供C2M反向定制解決方案，到為四川廣漢搭建的農業操作系統……回望2021，人們發現，京東早已不只是一家提供高質量商品與服務的互聯網零售渠道，已經成為人們工作和生活中無處不在的技術合作伙伴。

發揮新型實體企業效能，助力實體經濟數智化升級

為用戶提供極致消費體驗，是京東從成立以來一直追求的目標。正是為了提升零售行業的成本、效率與體驗，京東毅然決然自建物流、自營供應鏈。為了提升物流、供應鏈效率，京東多年來持續投入技術研發，打造了業界領先的技術體系。而為了提升行業上下游的整體效率，京東又堅決將自身積累的技術能力對外開放，幫助眾多行業進行數智化升級。這正是京東技術對外賦能、以實助實的出發點。

以北汽集團為例，作為中國汽車行業的骨干企業，近年來北汽在智能網聯、大數據等前瞻技術領域不斷探索，讓數字技術賦能傳統產業轉型升級，從而實現高質量發展。正是基于數智化發展共識，京東云攜手北汽藍谷(行情600733,診股)信息打造了北汽混合云平臺（BPStack）和數字化營銷與用戶運營平臺，大幅提升北汽集團IT資源管理、協同能力，成功節約50%的IT成本投入。目前，京東云已為北汽、中聯重科(行情000157,診股)、陜煤運銷、三一重工(行情600031,診股)等1500多家大型企業、超152萬家中小微企業，提供一站式的數智化技術服務。

在智能城市建設方面，京東智能城市操作系統已在北京、上海、雄安、江蘇等20多個數字化項目中實現應用。比如，基于京東智能城市操作系統建設的南通市市域治理現代化指揮中心和宿遷市市域治理現代化指揮中心，在推動“一網統管”建設中精準發力，有效提升了城市治理能力。截至目前，南通市市域治理現代化指揮中心已經接入了全南通市64個部門10個縣市區70余家單位的數據，實現“一個中心管全域”。

作為一家新型實體企業，京東同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力，根植于實體經濟，成長于實體經濟，服務于實體經濟。京東對外開放自身積累的數字技術和供應鏈能力，為數百萬合作伙伴打開增長新空間。憑借扎實的基礎設施，高效的數智化社會供應鏈，創新的技術服務能力，京東無論是在鄉村振興中，還是為大型企業數字化轉型升級、中小企業降本增效的實踐中，都取得了“以實助實”的豐碩成果，促進實體經濟高質量發展。

以工匠精神深耕技術，奔向數智化“星辰大海”

實體經濟的數字化升級，注定是一場沒有捷徑的長跑。

與熱點頻頻變換的消費市場相比，以制造業為代表的實體經濟領域比拼的是耐力和執著，而實體經濟的數字化升級也絕不是一蹴而就的，需要深度理解自身業務流程和需求的合作伙伴，需要量身定制、扎實有效的數字化方案，需要一絲不茍、精益求精的執行團隊。這正與京東在技術領域的工匠精神不謀而合。

智能供應鏈、智能客服……京東的很多技術項目甚至經歷了10年以上的持續研發和優化，大量京東技術人也一直聚焦在相關領域不斷耕耘、攀登，只是為了打磨出真正卓越的技術成果。

比如在智能供應鏈領域，京東多年深耕，打造了基于深度學習的端到端自動化補貨技術，成為業內首個前沿的深度學習方法加持的端到端決策補貨技術。正是在領先智能供應鏈技術的支持下，京東能夠在自營1000萬SKU的基礎上，將庫存周轉天數壓縮至接近30天，領先于全球零售巨頭沃爾瑪與亞馬遜40天左右的庫存周轉天數。這個數字背后，是無數京東技術人十數年如一日的辛勤耕耘打磨，更為行業帶來了更高的效率，更靈活的運營，顯著提升了中國制造和流通產業的競爭力。

過去一年，京東在物流智能化方面的不懈科研努力也獲得國際認可。“大規模機器人(行情300024,診股)倉調度算法”就獲得全球運籌和管理科學界的最高工業應用獎——Franz Edelman杰出成就獎，針對NP-hard的上萬貨架、上千機器人、上百工作站，通過億級可行空間匹配問題實現秒級求解，以此技術為內核的無人技術解決方案已賦能多個行業。

在基礎理論研究和前沿技術創新方面，京東持續加大投入力度。在可信人工智能方面，京東探索研究院聯合中國信通院正式發布了國內首本《可信人工智能白皮書》。在超級深度學習領域，京東探索研究院聯合海內外高校提出大規模視覺模型ViTAE，在基礎視覺感知上達到世界領先水平，大規模自然語言處理模型織女在通用語言理解評估基準GLUE榜單的兩項任務上首次超越人類智力基準。此外，京東探索研究院還提出全球首個以經典云平臺為依托、量子計算設備為終端的量子并行處理框架QUDIO，將為量子計算時代提供更高功效、更低能耗的計算保障。

當前，推動數字經濟與實體經濟深度融合、以數智化能力提升實體企業競爭力，已成為國家戰略、社會共識。作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東從創立之初就持續夯實的供應鏈能力在這條數智化賽道上展示出扎實的力量。從2017年初全面向技術轉型以來，整個京東體系已在技術上累計投入近750億，持續推進數字技術與實體經濟的深度融合。

京東在供應鏈等技術領域執著深入，為行業奉上一組組具備深厚技術底蘊和鮮明應用價值的產品和方案，對行業、對社會產生巨大價值，這背后體現的，正是典型的工匠精神。也正是因為有這些執著的“技術工匠”，讓實體經濟的數字化發展能得到最扎實的助力，相伴開啟未來。

關鍵詞： 不一樣的京東：你身邊無處不在的技術合作伙伴