近年來，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等一系列政策將“健康”議題提到了前所未有的高度。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，堅持預防為主的方針，深入實施健康中國行動，為人民提供全方位全生命期健康服務。

在11月11日下午舉行的“熱愛·向上的力量”——2021京東11.11媒體開放日活動上獲悉，晚8點開啟的京東11.11截至11月11日14點09分，累計下單金額突破3114億元。而京東健康相關數(shù)據(jù)顯示，在疫情常態(tài)化防控時期，提高免疫能力，做好疾病預防，正在逐步成為健康消費的新“剛需”。

常態(tài)化防控刺激新需求 提高免疫、預防疾病成焦點

免疫力是人體健康的“保護傘”，在過去，人們對于健康的理解是“不生病”，但在新的健康消費趨勢下，消費者要追求的是一種更具有品質(zhì)的生命質(zhì)感。京東健康數(shù)據(jù)顯示，今年11.11期間，益生菌類產(chǎn)品訂單量同比增長210%，增強免疫類營養(yǎng)保健品訂單量同比增長135%，改善睡眠相關產(chǎn)品訂單量同比增長112%。

除營養(yǎng)保健產(chǎn)品外，11.11期間，京東健康滋補養(yǎng)生品類迎來熱銷，燕窩、阿膠、花膠、蟲草等傳統(tǒng)滋補商品受到消費者歡迎。其中養(yǎng)生茶飲訂單量同比增長169%，阿膠、蟲草、人參等傳統(tǒng)滋補品訂單量同比增長分別為158%、119%、103%。京東健康提供的在線問診服務為消費者在選購商品時提供專業(yè)指導，11.11期間在京東健康購買保健品的用戶中，有近三成下單前在線咨詢了營養(yǎng)師或醫(yī)生。

作為自己健康的第一責任人，不少人選擇通過體檢、疫苗預約、疾病篩查等醫(yī)療健康服務做好預防。今年11.11期間，京東健康居家自檢篩查類產(chǎn)品訂單量同比增長320%，疫苗預約訂單量同比增長300%，體檢套餐訂單量同比增長157%。京東健康11.11期間，使用“在線解讀體檢報告”服務的用戶數(shù)同比增長150%

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展以及健康意識進一步升級的趨勢下，簽約家庭醫(yī)生為全家人健康保駕護航成為現(xiàn)實。今年11.11期間，京東家醫(yī)訂單量同比增長240%，其中最受歡迎的服務包TOP3分別為小家護航版、睡眠改善服務包、21天科學減重服務包。

增強健康處置能力 應急保障、長期準備兩手抓

隨著天氣轉(zhuǎn)涼，消費者更傾向于通過提前備好家庭常用健康產(chǎn)品，以及通過全面、細致的健康管理服務，應對充滿變數(shù)的寒冬。目前，京東健康旗下全渠道購藥服務“京東藥急送”，已覆蓋全國超過300個城市，能提供覆蓋全時段的送藥服務。數(shù)據(jù)顯示，11.11期間，在寒潮到來前一天和當天，京東藥急送訂單量TOP3商品分別是999感冒靈、六味地黃丸、白云山(行情600332,診股)板藍根。

同時，針對進入11月以來的降溫、雨雪天氣，以及各地發(fā)布的“居民家庭應急物資建議清單”，今年11.11期間，京東健康備足了口罩、血氧儀、消毒酒精等防疫類產(chǎn)品，以及日常所需的各類藥品，全力滿足居民健康需求。11.11期間，京東藥急送的維生素/礦物質(zhì)類藥品訂單量同比增長超280%，慢病用藥訂單量同比增長超160%，口罩訂單量同比增長近100%。

另外，為了滿足用戶健康管理的多場景需求，越來越多的智能硬件設備如血糖儀、血壓計等，正在與京東健康APP實現(xiàn)打通，讓消費者在主動監(jiān)測自己的健康數(shù)據(jù)的同時，及時與醫(yī)生進行溝通，從而實現(xiàn)科學、連續(xù)的專業(yè)健康管理。11.11期間，京東健康霧化器、呼吸機訂單量同比增長分別為200%、150%，可連接京東健康APP的智能血糖儀、血壓儀訂單量同比增長120%。

發(fā)揮熱愛力量 健康消費更年輕、更下沉

“健康是幸福生活最重要的指標”。更多年輕消費者尤其是Z世代群體，在追求熱愛的同時，越來越關注健康。數(shù)據(jù)顯示，京東健康11.11期間，95后用戶一邊貢獻了72%的零食類保健滋補品訂單，一邊買走了近30%的防脫發(fā)和助生發(fā)產(chǎn)品，同時，他們下單的重疾早篩類服務的訂單量同比增長270%。

一直以來，京東健康始終堅持以專業(yè)的力量，讓健康服務精準惠及更多需要的人。一方面，京東健康吸引了越來越多的院士、專家、知名醫(yī)生匯聚于此，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務。另一方面，京東健康也借助數(shù)智技術讓線上問診更便利、高效和可及。越來越多來自小城鎮(zhèn)的居民，正在通過京東健康線上線下(行情300959,診股)一體化的醫(yī)療健康生態(tài)，觸及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源。

數(shù)據(jù)顯示，京東健康11.11期間，有33%的鮮燉燕窩訂單來自四至六線地區(qū)，近40%的京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線咨詢來自小城鎮(zhèn)居民，內(nèi)科、婦產(chǎn)科、皮膚問題是他們最多咨詢的科室/疾病。京東健康CEO金恩林表示：“只要有網(wǎng)絡的地方，用戶都可以通過京東健康找到專業(yè)的醫(yī)生資源，收獲方便快捷的醫(yī)療健康服務。”

罕見病群體也是京東健康重要關注與服務的對象。11.11期間，京東大藥房罕見病藥品成交額同比增長超120%。針對罕見病防治過程中存在的諸多問題，京東健康在2021年國際罕見病日前夕發(fā)起“罕見病關愛計劃”，上線“京東大藥房罕見病關愛中心”，并聯(lián)合社會公益機構成立“京東健康罕見病關愛基金”，連接社會各界力量構建“醫(yī)、藥、險、公益”一站式解決能力。數(shù)據(jù)顯示，在過去一年內(nèi)，京東健康累計服務了超過23,000名罕見病患者，“京東健康罕見病關愛基金”項目累計申請援助643人次，涉及罕見病病種21個。

2021京東11.11期間，京東健康通過醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健、滋補、健康服務等板塊，全面滿足消費者的醫(yī)療健康需求。未來，在健康消費的新趨勢下，京東健康還將攜手更多品牌方和合作伙伴，不斷優(yōu)化消費體驗，不負消費者對健康生活的向往，為守護全民健康，匯聚向上的力量。

關鍵詞： 京東 醫(yī)療健康