11月10日晚8點，京東11.11高潮期如約而至，大量知名品牌迅速破億，海量中小商家感受到強勁的增長動力，數百萬農戶大幅增收。

在這背后，京東云作為京東11.11堅實的技術基石，11月10日晚8點前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%，以超高彈性應對京東11.11海量并發需求。

從預售到開門紅，廣大消費者已經習慣了享受晚8點帶來的便利，由于不再需要等到午夜，不會影響第二天上班，消費者可以在茶余飯后從容地打開手機，享受高品質商品、服務與購物體驗。也正是由于今年京東11.11提前到晚8點，京東云需要抗住持續脈沖式的流量洪峰，這對系統在持續高壓環境平穩運行有更高的要求。通過大規模應用平臺化、智能化技術，京東云在業務錯峰調度及平衡系統方面，形成了更智能化的數據處理建模能力以及多頻次靈活調度能力，為京東11.11全程保駕護航。

京東智能客服為消費者提供7×24小時全天候的咨詢服務，11月10日晚8點開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務量超233萬次，同比提升81%。自京東11.11預售啟動，京東智能客服累計咨詢服務量已超6.4億次，結合情感識別等技術能力，為用戶提供有溫度的服務體驗。

自京東11.11啟動以來，京東供應鏈金融科技聯合各類金融機構及合作伙伴，為京東生態內外商家及小微企業提供京保貝、京小貸、企業主貸、動產融資、金采、票據等金融服務，累計支持資金超3000億元，助力企業提升資金周轉效率，助力產業協同發展。

京東11.11活動期間，京東聯合建行等運營機構在11個試點地區發放數字人民幣禮包，超10萬人在京東APP使用數字人民幣進行消費。

京東智能城市推出“城市熱愛購 ”活動，聯動全國70座城市、5000家京東數字經濟產業園入園企業，培養數百位鄉村“新農人”，整合10余條特色產業帶，通過“供應鏈+平臺運營+電商直播”等數智產業服務，為消費者優選數十萬種鄉村“源頭好物”。

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