隨著近幾年商業的不斷細分發展，消費者對生活方式和商業體驗的要求愈加凸顯，藝術與商業融匯的組合模式成了商業市場中獨特且具有潛力的存在。

2008年，鄭志剛先生創立了K11品牌，打造融合商業與藝術的創意之旅。通過獨創的“文化零售”概念，K11不斷推動著購物體驗創新、業態升級與革新。廣州K11便是這一藝術商業品牌對于內地市場的重要實踐。

三年前，K11在廣州市場落地，引起了廣州商業市場的激烈反響，試運營僅半年客流破千萬。

時至今日，這座堅定踐行著創新商業模式的購物藝術中心，與羊城廣州的融合程度如何？其推廣的文化零售概念，在落地廣州之后產生什么化學反應？

開業三年，有什么不一樣了？

10月下旬，正值GUCCI限時店在廣州K11亮相之際，我們與K11高級副總裁兼南區負責人鄒郁先生來了一段對談。

2018年4月，廣州K11開業，地上地下共10層的商業空間成為了廣州史上層數最多的MALL。這是繼香港、上海和武漢之后，全球第四座開業的K11購物藝術中心，坐落于最繁華的珠江新城CBD商圈。其極具藝術活力的空間和創意豐富的活動，以及沉浸式的購物與藝術文化體驗，無疑是新鮮且具有沖擊力的，開業之初，瞬間攀升成為廣州文青的網紅打卡點，逐漸成為了廣州乃至大灣區的文化藝術名片。

曾記得，在廣州K11開業前夕，鄒郁給同事們做了一場動員。“我說，你們在做一件廣州行業里從來沒有做過的事情，你們在給廣州帶來一個全新的產品。”

經過2018年開業至今三年的營運，廣州K11已經奠定了作為華南藝術文化新地標和“文化零售”模式的領軍地位，我們看到，“文化零售”模式所激發的巨大潛力與消費粘性，為K11帶來了年復一年的強勁業績增長。

“如今，我覺得K11的文化零售的理念、新的營運模式，確實是給廣州帶來了一些新的不一樣的東西。”鄒郁說道。

數據或許最能佐證問題。新世界集團2020-2021財年財報顯示，新世界持有或管理的上海、武漢、廣州、沈陽、天津五座城市6個K11購物藝術中心銷售額較去年同比上升65%。

另據介紹，今年五一廣州K11客流同比增長100%以上、銷售數據增長77%；十一期間客流同比增長了17%；銷售增長24.4%。

“經過這三年多的運營，無論是我們的品牌本身，無論是我們的服務、會員體系，以及我們整個很清晰的市場定位，都得到了市場非常明確的認可。”

K11倡導的“文化零售”概念深受廣州乃至大灣區消費者的認可與喜愛，逐漸吸引著各國際品牌的青睞，攜手落地大小合作。而近期正在規劃落地的一件事情，讓鄒郁更加肯定廣州K11的這三年的經營成果。

10月29日，意大利頂級品牌 GUCCI（古馳）限時店亮相廣州K11購物藝術中心首層中庭，在復古時髦的60平方米粉紅空間中，呈現并發售多個經典系列精品。在此期間，廣州K11聯合生態圈酒店瑰麗酒店配合GUCCI限時店的開放推出限定“粉色遐想”主題購物體驗，這也是廣州K11的獨特優勢和魅力。

“這是一個十分值得關注和正向的趨勢。”鄒郁稱。

在他看來，GUCCI限時店亮相廣州K11，反映了品牌對K11、廣州K11、整個廣州市場的認可；也說明了廣州市政府多年來在商圈賦能和推廣上的成果，商圈凝聚力越來越強。

不變的“文化零售”驅動著K11萬變革新

透過這些數據與品牌動態，或許可以深層次地窺探到，隨著消費行為的改變與升級，K11的“文化零售”模式已收獲越來越多消費者的青睞和追捧。

據悉，在疫情常態化的市場條件下，廣州K11仍然保持專業團隊策劃一年四場的當代藝術展覽，持續引入中國及國際當代藝術家的個展，每年吸引近12萬人前來觀展，票務收入達到超過1500萬元。

尤其今年聯手國際藝術大師空山基舉辦其海洋生物系列作品全球首展，僅單個展覽便在3個月就創下近1500萬元收入的展覽記錄，觀展客人連帶購物中心內其它消費超過2200萬元。

“不要小看廣州市民的消費能力，其實他們很愿意為優質的內容、為獨特的體驗服務買單。”

鄒郁認為，消費一直持續增長，尤其是疫情后的銷售快速反彈與增長恰恰反映了廣州人真實的消費力，特別是年輕客群。而通過將文化與商業進行有效互動，廣州K11與千禧一代消費者已經建立了一套行之有效的溝通方式，并將他們轉化為品牌的忠實粉絲，實現商業的有效增值。

值得一提的是，2021年7月，廣州成為華南唯一一個入選建設培育國際消費中心的城市，這些利好因素也成為廣州K11持續革新與升級的強大助力，探索消費升級的更多可能。

順應市場變化，“文化零售”不斷地驅動著K11品牌升級的加速，致力于打造藝術潮流地標。而GUCCI限時店的亮相僅僅只是一個開始。2021年7月開始，廣州K11啟動了開業以來的第一輪品牌升級。目前已經上了圍擋的B1層，將升級為國際美妝護膚品牌為主的Beauty Ally，整個區域將主打“知識性美妝護膚”的概念。

B1層完成升級改造之后，廣州K11會逐步完成各樓層的業態及品牌調整，升級后將逐步匯集更多國際一線品牌、新銳設計師品牌及潮牌，以及更多具有吸引力的品牌。

鄒郁還透露，此輪調整年底初見成效，整體預計在春節之后落成，從而帶來整個K11的業態升級。

新常態下，消費者的行為習慣也逐漸在改變。談話尾聲，我們問及廣州K11如何樹立核心競爭力，尤其在如今互聯網、疫情等沖擊下。

“我認為，隨著社會的發展，人們對體驗的需求更加迫切及需要，驅使我們在不斷努力提供更加超越期待的購物藝術體驗。‘文化零售’的理念不可取代，沒有辦法取代，這個市場對體驗的需求也是不可取代的。無論是互聯網的沖擊也好，又或者是疫情的沖擊也好，其實我們對此一直保持很正面的態度。”

鄒郁堅定地闡述道，未來廣州K11將堅守“文化零售”的理念，加強文化零售模式的創新，以保持K11獨特的吸引力；同時，不斷完善項目，不斷增加新的動力，這樣才能更好地在市場上獲得一席之地。

關鍵詞： 鄒郁與觀點對話：廣州K11落地三年 “文化零售”再升級