2021年京東11.11全球熱愛季正在如火如荼進行中，在高漲的購物熱情背后，京東安聯保險的產品和服務更為消費者購物體驗增加了保障。今年京東11.11，京東安聯保險服務再度升級，與多個品牌商家聯合定制延保責任險等，降低3C家電使用維修或換新成本；不斷拓展互聯網保險服務場景，與抖音平臺達成合作，退換貨運費險、快遞小哥險、無憂購等眾多保險產品，讓廣大消費者體驗“無憂”購物樂趣。

攜手多個品牌定制延保服務滿足消費者體驗購買“無憂”

今年京東11.11提前到晚8點全面開啟，“不熬夜”激發的消費爆發力十分強勁。為了更好地保障消費者購物體驗，今年京東11.11期間，針對3C及數碼品類，京東安聯保險聯合京東商城特別提供了意外不限次維修、修換隨心等新型服務+保險保障產品，并與機械革命、微星等多個品牌商家聯合定制延保責任、意外維修責任險等，提供原廠服務，共同提升消費者購物體驗，降低3C家電使用維修或換新風險成本。

3C家電類延保服務一直深受消費者青睞，服務內容多包括延長保修時間、全保換新、全保修等服務，是省錢、省時、省心的選擇。近幾年，京東安聯保險一直深耕互聯網保險，不斷升級迭代保險產品與服務，除了3C家電類服務商的延保責任險，還有碎屏險、酒類商品的“購酒無憂”、美妝商品的“過敏無憂”、家裝服務的“裝修無憂”、寵物版塊的“寵物醫療險”等保險產品，讓消費者的每一次購物都多一份保障和便利。

設立快遞員第三者責任保險助力京東小哥更好為客戶服務

每到京東11.11和618這樣的大促時期，消費者購物后最期盼的事情就是收快遞。根據京東物流介紹，10月31日晚上8點開始，眾多城市消費者只要在京東平臺支付預售商品尾款，都有機會體驗到最快“分鐘級”的收貨體驗，而且送貨上門依然是京東物流在大促期間的堅持的標配服務。

京東小哥的優質服務獲得了消費者高度認可，京東安聯保險也為京東小哥提供多一份保障。“快遞小哥險”是京東安聯保險為快遞員定制的第三者責任險，保障內容主要包括第三者人身傷害賠償以及第三者財產損失賠償等，能有效降低快遞員的配送作業風險，又有利于維護受害者的合法權益，讓快遞員能夠更安心。“快遞小哥險”同時還有附加選項非機動車車損險，承保車輛在使用過程中，因碰撞、傾覆造成的本車直接損失，或者因盜搶（含電瓶盜搶）造成的直接損失等，切實保障快遞員的實際利益。

京東安聯保險與抖音達成合作AI技術助力提升服務效率

京東安聯保險一方面不斷拓展互聯網保險服務場景，另一方面致力于持續優化服務體驗，搭建用戶生態體系。在京東11.11期間，京東安聯保險的官方直營渠道形成“直銷商城”+“京東保險旗艦店”+“會員中心”三位一體聯動服務，構建互聯網直銷服務模式，民惠保商業補充醫療保險、臻愛無限百萬醫療保險、家醫保家庭百萬醫療險、成長優享高端兒童醫療保險、京彩一生防癌險、車險等熱門產品，讓消費者買得更方便、更劃算。

“保險+科技+服務”的模式也展現出強大的爆發力和高成長性。備受關注的“碎屏險”，京東安聯保險通過引入手機碎屏識別系統，利用AI技術輔助人工實現對手機保險的快速理賠以及風險控制，單個理賠案件的處理時間縮減5-10分鐘，手機碎屏識別率能夠達到98%以上，手機IMEI的識別率在97%左右，極大地提升了服務效率。

除了京東場景，京東安聯保險不斷與各類互聯網和電商平臺開展合作，從今年開始，抖音平臺的消費者也能享受到京東安聯保險提供的退換貨運費險服務。

海量訂單背后是消費者對品質化、多樣化的需求，京東11.11為消費者提供了暢快的購物體驗，豐富的保險服務在滿足消費者需求的同時，也賦能商家促進銷量增長，助力打造服務差異化優勢。未來，京東安聯保險將始終堅持以客戶價值創造為本，降本增效，賦能保險價值鏈。

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