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在商業查詢領域，天眼查、企查查、啟信寶、愛企查等平臺眾多，各平臺技術產品能力不一，誰在細分市場拔得頭籌？

艾媒咨詢發布的《2021年中國商業查詢行業研究報告》顯示，天眼查在用戶認知度、進階服務維度、核心技術專利數量、用戶月活市場份額、廣告印象深刻度、用戶滿意度等六大維度穩穩占據行業第一，成為該領域當之無愧的無冕之王。

分析師認為，商業查詢行業經過多年發展，競爭形勢逐漸明朗，天眼查頭部廠商優勢明顯。隨著用戶對商業查詢服務體驗重視程度提高，行業規模效應將更加凸顯。

踩在風口上的商業查詢行業

艾媒報告顯示，自2014年政府數據進一步開放，工商主體信用體系逐步完善，目前中國已有超過4.79億人在使用商業查詢服務，預計2022年將增至5.89億人。

報告分析認為，隨著國家推進社會信用體系建設以及數據公開，商業查詢平臺作為征信體系的重要組成部分，行業發展潛力得到釋放。"十四五"規劃則鼓勵各類主體創新發展，商業查詢行為在助力中小企業發展和規范營商環境中起到關鍵作用，相對應的服務需求在同步提升。

當前，中國已經成為全球最具活力的經濟市場之一。商務部研究院信用研究所發布的《中國市場主體發展活力研究報告(2011-2020)》顯示，僅2020年就增設了2000多萬市場主體，中小微企業新增數量尤為龐大。龐大的企業數量潛藏旺盛的商業大數據需求，商業價值的無限可能蘊含其中。

傳統信息索引和查詢方式的難度大、便利性差，能幫助用戶快速準確獲取全面商業信息的商業查詢服務變得更為重要。伴隨云計算與大數據技術的落地應用，移動互聯網讓商業查詢變得人人都可用、人人都好用、處處都能用。如今，征信數據滲入國民生活方方面面，不管是企業間合作、采購商品服務還是工作求職，通過商業查詢平臺獲知企業情況成為基本習慣。

自2014年第一批商業查詢平臺相繼成立至今，市場形勢逐漸明朗，憑借廣泛的用戶基礎，天眼查已成為中國商業查詢的領導者平臺。數據顯示，天眼查全國用戶覆蓋超3億人，市場活躍用戶份額達到72.4%。相比之下，企查查（17.6%）與啟信寶（6.5%）的月活份額加起來僅達到天眼查的1/3。

從"客戶第一"到“客戶認可的第一”

2021年以來，商業查詢行業已進入“差異化發展”的新階段。若想在如此廣闊的用戶市場中劃分到足夠多的“蛋糕”，技術實力、服務能力、用戶認知、用戶體驗缺一不可。

對比頭部商業查詢平臺發現，幾家在基礎技術實力上不相上下，天眼查則更勝一籌。天眼查自主研發的ACID圖數據庫，深度挖掘相關數據，提升商業查詢的維度和深度。基于核心技術優勢，天眼查專利申請總數達249項，是企查查（83項）的3倍、啟信寶（10項）的近25倍。在15個主要進階功能中，天眼查全覆蓋了所有進階功能，企查查與啟信寶分別擁有12個和11個。

用戶認知上，對天眼查的廣告印象深刻度最高，"查公司、查老板、查關系"、"天眼一下"等經典廣告語讓人記憶深刻。

用戶需求方面，相關調研發現，用戶對商業查詢服務的核心訴求呈現出從B端商業服務場景向C端工作、生活場景延伸的新趨勢。除了判斷企業合作風險、投資參考，求職、理財、消費等處于個人需求而使用的場景逐漸占據更加重要的地位。

天眼查在業內率先順應新趨勢，公布“重要決策前，就用天眼查”的品牌新主張，從商業查詢平臺轉變為用戶提升決策確定性的首選平臺，力求以生意、工作、生活等核心需求為原點，無限拓寬產品應用場景，以滿足更加國民化的商業查詢需求。

比如，對于金融審計、法律從業者等專業人士，天眼查可用于金融信貸、IPO首發等場景，審核企業股權風險、資產、履約能力等；對于企業級用戶，天眼查應用于智能開戶、精準拓客、合規性審核、風險評估監控等場景，幫助企業在競爭中贏得先發優勢；對普通用戶而言，天眼查可用于求職應聘、醫美婚戀、理財防坑等。

豐富場景之余，天眼查在今年3月升級推出天眼企服，進一步拓展企業服務場景，通過平臺嚴格的準入、運營和交易規則，將企業服務雙方聯系在一起，為企業提供更專業的運營、知產、營銷、管理等服務。在強大數據模型支撐下，天眼查的服務場景仍在不斷拓展，開發出新的服務。

天眼查將“客戶第一”思維內化到產品服務細節之中，相應獲得用戶高度認可。在平臺用戶滿意度調查中，在數據準確度、數據豐富度、數據可靠性、更新及時性、售后服務、易操作性六個維度上，天眼查有5項指標都在8.0以上，遠超企查查與啟信寶，可見綜合服務能力更受用戶肯定。

此外天眼查還曾獲得多個機構與媒體的評獎，包括北京市信用聯合決策咨詢機構、36氪2020年中國新經濟之王最具影響力力企業、天眼企服首個獎項WISE2021企服金榜“數字化創新標桿獎”、中國國際服務貿易交易會“發展潛力服務示范案例”獎、2021第七屆杭商領袖峰會"年度企業服務突出貢獻獎"等。

結語

綜合來看，天眼查無疑穩居商業查詢領域第一梯隊，作為領域內首家獲得央行征信資質的企業，通過布局全方位業務生態，不僅無限拓寬了用戶對于商業大數據的應用邊界，同時也在相關領域構建了足夠寬闊的護城河，為盈利穩定增長奠定基礎。

商業查詢服務助推了誠信經營環境建設，長遠看商業查詢市場的發展與中國經濟發展息息相關。目前商業查詢市場競爭激烈，頭部優勢明顯，行業用戶將持續向頭部靠攏，用戶口碑與美譽將是競爭關鍵。

未來商業查詢服務更考驗"數據落地"能力，不僅需要平臺擁有強大的場景服務能力，還要求平臺能不斷延伸服務觸角，聚合更優質的服務，在助力中達成企業服務閉環，賦能中國經濟數字化發展，為供給側深度改革提供強力工具。

關鍵詞： 天眼查