數智時代，銀行的金融服務在向線上遷移的同時，線下的網點也需要同步進行數字化轉型，來滿足新時期用戶的個性化需求。近日，京東金融云在北京、上海等多地舉辦“銀行網點數字化私享會“，邀請銀行及合作伙伴，共同暢談數智時代銀行如何圍繞用戶需求和體驗提供跨界服務，以”無界“網點打造全新銀行業務模式。

精準選址+智能化場景建設+數字化場景營銷運營

數智時代的用戶需求正從原來的繳費、支付、現金等轉向需求個性化、場景多元化、價值參與化，但網點作為銀行服務的物理載體和地區輻射點，在滿足用戶的個性化金融服務需求方面仍無法被完全取代。銀保監會披露的數據也驗證了這一點，截至8月末，全國今年新設銀行網點凈增長332個，銀行網點數量不降反增。

與會嘉賓認為，數智時代的銀行需要對物理化的網點進行調整和升級，在降本提效的基礎上，通過精準選址+智能化場景建設+數字化場景營銷運營，打造智慧化的”無界“網點，滿足精細化管理和運營的要求，進一步提升用戶服務水平。

銀行網點的精準選址本質是對周邊生態的洞察，京東金融云可以幫助銀行識別重點區域，支持后續選址落地分析。依托京東18年來積累的深刻用戶洞察和對產業供應鏈的深厚理解，京東金融云“網點選址平臺”和“網點生態畫像中心”能夠運用其強大的覆蓋率和洞察深度，以更細的網格為單位對網點周邊進行網格化精準分析，從而在保留傳統分析框架的基礎上，幫助網點做出更精準的選址。

在幫助銀行智能化選址基礎上，京東金融云還能夠通過智能化場景建設、數字化場景營銷運營全流程，助力銀行打造“無界“網點，目前已累計服務超過400+網點。

京東金融云助力銀行打造聯結場景生態的“無界“網點

通過遷移服務、融入場景、加強連接，當下銀行網點的物理邊界正日漸模糊，已超過傳統網點定義，與周邊商戶、客戶以金融和非金融的場景進行跨域聯結，更像是銀行網點業務的開始。

京東金融云相關負責人介紹，京東金融云依托豐富的生態資源，能夠幫助銀行網點實現線上和線下場景重構，為網點業務運營帶來新的模式和發展契機。集合網點周邊生態特征，京東金融云可圍繞特惠生活、數字人民幣、健康養老、汽車金融四大主題場景，基于數字化的客群洞察、場景建設、場景營銷、場景運營，為銀行提供一體化、全流程的數字生態型智能網點建設及運營服務。而除了可以幫助銀行實現線下特色場景搭建外，還能夠以京東小程序為媒介，幫助銀行搭建線上網點，并聯結京東健康、京東汽車、京東生活、數字人民幣、京東便利店、京東物流等生態資源，進一步提升銀行的場景建設能力。

例如，京東金融云助力某國有商業銀行打造了汽車網點，依托雙方共同建設的汽車生態運營管理平臺，該行能夠整合汽車資源、融合汽車場景、集成汽車權益、運營主題活動，建立起線上和網點運營服務，用戶可在汽車網點及線上平臺VR看車、預約試駕、視頻咨詢、汽車金融業務辦理、違章處理等，還能夠通過銀行網點場景，聯結到4S店、經銷商、ETC、停車、加油、充電、維修、洗車等汽車生態，獲得更好的場景體驗。

在智慧場景建設的基礎上，基于京東在數智化社會供應鏈的大量實踐和生態資源，京東金融云還可以為銀行網點提供智能營銷運營解決方案，助力銀行實現全渠道、個性化、全域性、持續性營銷運營，構建銀行數字化客戶分層服務體系，真正構建起以用戶為中心的銀行智慧化“無界“網點。

數智時代的銀行網點依然是銀行經營的基本單元和前沿觸角，如何使網點“無界”化，將是未來銀行網點數字化轉型的一大方向和發力重點，京東金融云將集成優質，為銀行提供更強大的助力。

關鍵詞： 已累計服務超400+網點