10月28日上午，手機炒股軟件“同花順(行情300033,診股)”出現(xiàn)宕機現(xiàn)象，不僅登錄不上去，而且數(shù)據(jù)顯示異常。雖然公司很快回應(yīng)致歉，并稱“已經(jīng)恢復”，但網(wǎng)友并不買賬：“股民虧損算誰的？”該話題迅速沖上熱搜，反映出互聯(lián)網(wǎng)時代公眾對信息系統(tǒng)安全隱患的普遍關(guān)切。

“同花順”不是唯一出現(xiàn)過“崩潰”的股票交易軟件，更不是唯一“崩潰”過的服務(wù)型軟件。不少人在生活和工作中都遇到過類似情況，造成的損失有大有小，運營方的解釋則千篇一律地稱“網(wǎng)絡(luò)異常”。從理論邏輯講，隨著應(yīng)用場景越來越復雜，技術(shù)創(chuàng)新力度越來越大，出現(xiàn)某些問題不可避免。但從現(xiàn)實邏輯看，正因技術(shù)類問題的普遍性和多元性，所以不能一概論之，統(tǒng)一扣上“網(wǎng)絡(luò)因素”“不可抗力”等帽子以逃避追責。

面對一次又一次“崩潰”，公眾想聽的不僅是“已經(jīng)恢復”，更重要的是要知道到底怎么了，以后怎么辦。一方面，運營方應(yīng)當盡最大努力保護消費者權(quán)益。通過不斷提高自身技術(shù)水平，加強監(jiān)控和測試，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。一旦出現(xiàn)問題，也應(yīng)進行詳細說明，把“負責部分”和“免責部分”講清楚。另一方面，有關(guān)部門也要加強監(jiān)督。對于引發(fā)重大損失或輿論關(guān)切的事件進行調(diào)查，對于運營方自身疏忽等造成問題的要嚴肅查處，造成消費者損失的須督促依法賠償。

“網(wǎng)絡(luò)異常”不是免死牌，而是必須啃的硬骨頭。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)生活的關(guān)系越來越密切，確保網(wǎng)絡(luò)安全、保障網(wǎng)民的正當權(quán)益，不僅影響著個人的工作生活、企業(yè)的前途命運，也成為關(guān)系我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代化強國建設(shè)的重大問題，怎么重視都不為過。

關(guān)鍵詞： “網(wǎng)絡(luò)異常”不是“同花順”宕機免死牌