一份保險,一份守護。當疾病突如其來時,保險不僅是經(jīng)濟的保障,更是對家庭責任的擔當。Y女士的故事,讓我們看到了保險在關(guān)鍵時刻的重要性。

一份平安福保單,撐起愛的防護傘

2016年,客戶Y女士的配偶在朋友推薦下為其投保了平安平安福終身壽險、平安附加平安福提前給付重大疾病保險(2015)、 平安附加豁免保險費重大疾病保險(C,加強版) 等險種。

客戶罹患乳腺癌,希望獲賠輕癥

2025年初,Y女士在洗澡時無意摸到左乳有一處硬塊,前往醫(yī)院就診后發(fā)現(xiàn)多發(fā)乳腺結(jié)節(jié),平時生活作息規(guī)律的她聽到這個消息非常驚訝,在醫(yī)生建議下積極入院治療。最終,經(jīng)術(shù)后病理確診為“左乳導(dǎo)管內(nèi)原位癌”。Y女士查閱保單時發(fā)現(xiàn),原位癌屬于輕癥責任,于是她委托代理人提交了理賠申請,希望能獲得8萬元的輕癥賠付。然而,這個數(shù)字讓她倍感焦慮,對于后續(xù)治療費用,8萬元顯然只是杯水車薪。

專業(yè)審核發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息,賠付40萬元

公司在接到客戶理賠申請后,迅速啟動理賠審核程序,在仔細審核病理報告時,理賠人員發(fā)現(xiàn)了一個關(guān)鍵細節(jié):報告中不僅診斷了原位癌,還明確指出"局部浸潤"。這意味著惡性細胞已經(jīng)突破基底膜,向周圍組織浸潤,病情比原位癌更為嚴重。為了確保理賠的準確性,公司迅速啟動了進一步核實程序。經(jīng)審核,被保險人病情符合條款約定的重大疾病保險責任范圍,公司依約給付保險金40萬元,豁免保單保費7萬余元。

這筆及時的理賠款猶如雪中送炭,為Y女士后續(xù)的治療提供了有力保障。在面對疾病侵襲時,一份合適的保險規(guī)劃,不僅能為治療提供經(jīng)濟支持,更能為患者及其家庭帶來希望和信心。

平安人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權(quán)益保護,公司推出消費者維權(quán)直達專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團隊,快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險更有溫度。

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