在“消費(fèi)提振年”的政策東風(fēng)下,實(shí)體零售作為擴(kuò)內(nèi)需的核心載體,正經(jīng)歷從“渠道價(jià)值”到“體驗(yàn)價(jià)值”的躍遷。這個(gè)深度鏈接14億人日常生活的行業(yè),既是穩(wěn)就業(yè)的民生底盤(pán),更是感知消費(fèi)活力的神經(jīng)末梢。近期一系列鼓勵(lì)零售業(yè)創(chuàng)新提升的政策相繼推出,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型+縣域商業(yè)基建”雙重紅利催化下,實(shí)體零售迎來(lái)提質(zhì)升級(jí)新機(jī)遇。

國(guó)際保健美容零售商屈臣氏近日表示,今年預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)500家門(mén)店,將持續(xù)發(fā)力即時(shí)零售并探索社區(qū)店模式,同時(shí)加速布局三線及以下低線城市,以對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定信心和持續(xù)投入,為“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”激潛能強(qiáng)動(dòng)能。

創(chuàng)新即時(shí)零售消費(fèi)場(chǎng)景 走進(jìn)“一刻鐘生活圈”

當(dāng)下大眾消費(fèi)習(xí)慣正從“計(jì)劃性囤貨”向“即時(shí)性滿足”“情緒價(jià)值滿足”加速變遷。尼爾森報(bào)告指出,開(kāi)在消費(fèi)者“家門(mén)口”的社區(qū)店鋪運(yùn)營(yíng)靈活度高,通過(guò)即時(shí)零售等近場(chǎng)優(yōu)勢(shì),能夠輻射更廣闊的消費(fèi)人群,更有效聚攏線下流量,增強(qiáng)店鋪服務(wù)的效率和消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

面對(duì)新的消費(fèi)需求,屈臣氏今年計(jì)劃通過(guò)探索社區(qū)店,以“全新觸點(diǎn)”創(chuàng)新即時(shí)零售消費(fèi)場(chǎng)景。據(jù)悉,社區(qū)店選址鄰近一二線城市成熟居民區(qū),滿足消費(fèi)者對(duì)面膜、個(gè)護(hù)、健康品等日常生活所需品“隨用隨買(mǎi)”“隨買(mǎi)隨享”的即時(shí)需求之余,結(jié)合店內(nèi)如編發(fā)、美甲、面部SPA等有“溫度”的美容服務(wù)體驗(yàn),讓品質(zhì)健康生活走進(jìn)社區(qū)居民的“一刻鐘生活圈”。

業(yè)內(nèi)人士指出,未來(lái)社區(qū)商業(yè)的爆發(fā)點(diǎn)將聚焦于“服務(wù)密度×體驗(yàn)深度”的乘積效應(yīng)。隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、她經(jīng)濟(jì)等細(xì)分需求在社區(qū)場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)大,未來(lái)屈臣氏社區(qū)店的價(jià)值還將不斷釋放。

加速布局低線城市 助力品質(zhì)化消費(fèi)升級(jí)

近年來(lái)隨著三線及以下城市流通網(wǎng)絡(luò)日益完善,發(fā)展型、享受型和體驗(yàn)型品質(zhì)消費(fèi)發(fā)展的步伐在不斷加快。消費(fèi)者對(duì)商品選擇品牌化、消費(fèi)場(chǎng)景線上化、服務(wù)需求即時(shí)化的需求日益旺盛,低線城市逐漸成為品質(zhì)消費(fèi)的“新增長(zhǎng)極”。

據(jù)悉,屈臣氏今年將加快三線及以下城市滲透步伐,今年計(jì)劃布局近一半新店于低線城市,更將新進(jìn)入100個(gè)縣級(jí)市場(chǎng),通過(guò)“商品+服務(wù)”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)品質(zhì)化供給的下沉滲透,與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振:在商品端,屈臣氏在低線城市門(mén)店引入國(guó)際大牌與新銳國(guó)貨組成的多元矩陣,覆蓋美妝個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健等品類;在服務(wù)端,專業(yè)健康美容顧問(wèn)通過(guò)實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)和線上觸點(diǎn)持續(xù)的情感鏈接,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久關(guān)系。“既有國(guó)際品質(zhì)背書(shū),又懂縣域人情溫度”,屈臣氏加速低線城市擴(kuò)店步伐之余,亦為更多保健美容品牌商帶來(lái)新增量空間,助其在“熟人社會(huì)”特征顯著的下沉市場(chǎng)形成堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

在注重體驗(yàn)的美妝行業(yè),實(shí)體門(mén)店依然展現(xiàn)出不可取代的價(jià)值。在新一輪品質(zhì)消費(fèi)浪潮開(kāi)啟之際,屈臣氏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和未來(lái)機(jī)遇充滿信心并持續(xù)投入,以更多元的門(mén)店場(chǎng)景體驗(yàn)和更精細(xì)的布局,精耕保健美容服務(wù),助力品質(zhì)化消費(fèi)升級(jí)的同時(shí),激活多圈層消費(fèi)市場(chǎng)的潛力,撬動(dòng)高品質(zhì)保健美容消費(fèi)新增長(zhǎng)空間。

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