秋天，這個四季輪回中的金色時節(jié)，總是以它獨有的方式，悄悄地降臨在我們身邊。它帶著豐收的喜悅，帶著涼爽的氣息，更帶著一份寧靜與美好，讓我們沉醉其中，流連忘返。在這美好的季節(jié)，消費信貸平臺都在帶著“助力消費者提高風(fēng)險防范能力，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益”的美好愿望，開展了一系列生動活潑的金融知識宣教活動，唱響了“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”的消保主旋律。作為消費信貸平臺，還唄一直以來都深刻認(rèn)識到做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。針對缺乏金融知識類詐騙，還唄具體分析了虛擬網(wǎng)絡(luò)投資理財類詐騙、非法集資類詐騙、代理維權(quán)類詐騙虛假網(wǎng)絡(luò)貸款類詐騙等的主要特點和反詐措施。

主題海報的漫畫場景展示，增強民眾風(fēng)險意識

征信記錄是一個人的信用“名片”，征信記錄良好與否，直接關(guān)系到工作生活的方方面面。然而，正是因為征信如此重要，詐騙分子以“影響征信”為由編造話術(shù)詐騙錢財。為了讓大家提高警惕，切勿上當(dāng)受騙，還唄通過一張張生動的海報提醒消費者，征信修復(fù)是圈套，代理維權(quán)不可靠；理性維權(quán)要牢記，個人信息不外泄。此外，還唄從冒充公檢法詐騙、虛假購物服務(wù)類詐騙、婚戀交友詐騙、刷單返利類詐騙等生活中常見的詐騙手段入手，進(jìn)行多條故事線的主題海報的漫畫場景展示，增強民眾風(fēng)險意識。

及時解決用戶合理訴求，充分履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)

對于金融科技平臺而言，保護(hù)好金融消費者的合法權(quán)益，解決好他們的合理訴求，既是其安身立命之本，又是維護(hù)金融業(yè)穩(wěn)定的基石。在信息化和社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，如何有效處理投訴、提升服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)用戶需求、維護(hù)品牌形象，成為金融服務(wù)機構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)。還唄在這方面又快人一步，充分履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)，及時解決用戶合理訴求。為此，還唄設(shè)有三種投訴路徑，通過平臺官網(wǎng)、還唄官方APP及官方公眾號，向在線客服咨詢問題并獲取幫助，讓金融消費者的合理訴求不等待。

金融為民，消保先行。接下來，還唄將不斷加大金融消費者權(quán)益保護(hù)工作力度，創(chuàng)新金融知識宣傳教育形式，推出廣大消費者喜愛的宣教作品，共同推動金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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